jueves, 13 de diciembre de 2012

Aportación Final, Colaboración - Competencia


Educando para colaborar



A lo largo del desarrollo de este curso, he tenido la oportunidad de escuchar diversas opiniones, posturas, aplicaciones y análisis referentes a la cultura de colaboración vs la competencia, algunos de ellos enfocados al ámbito empresarial o profesional de las personas, de cualquier forma tanto la colaboración como la competencia, tienen su origen desde el nacimiento del ser humano y durante su desarrollo en la niñez y adolescencia como medio de subsistencia y respuesta al medio ambiente que lo rodea; posteriormente dependiendo del entorno laboral en donde se desempeñe alguna de las dos posturas puede llegar a dirigir su actuar y su forma de relacionarse con la sociedad. Sin embargo, en mi opinión, la colaboración puede ser un medio para llegar a ser más competitivo, es decir, colaborando con otros se puede lograr más que trabajando individualmente.
Para apoyar este punto de vista, haré referencia a algunas citas que tratan precisamente de la relación que existe entre estos dos aspectos, sobre todo en lo que se refiere a la educación.
En primer lugar, es importante establecer las definiciones de cada uno de los conceptos, según la (Real Academia Española, 2012), colaboración, significa acción de colaborar; que a su vez se define como trabajar con otra u otras personas en la realización de una obra. Por otra parte competencia, es definida como disputa o contienda entre dos o más personas sobre algo; oposición o rivalidad entre dos o más que aspiran a obtener la misma cosa; competitividad se define como la acción de competir o rivalidad para la consecución de un fin.
En la opinión de (Muller, 2009), no es lo mejor que la competencia sea señalada como algo negativo y la colaboración como su rival, si no que podría buscarse una coexistencia armoniosa de ambas, en donde se fomente la humildad, la modestia, la generosidad y la responsabilidad de los mejores hacia los demás y a su vez una actitud de humildad para reconocer al que más tiene en un área específica, para aprender de él y superarse inspirado en aquel que en algún aspecto se encuentre en un escalón más arriba. También señala que la propia superación llama a una constante competencia y rivalidad consigo mismo, buscando con honestidad y objetividad los aspectos débiles de sí mismo, compitiendo contra las propias limitaciones para evolucionar.
De la misma manera en que se suele tratar a la competencia como algo negativo, se suele pensar que la colaboración implica estar de acuerdo con los demás; un artículo en (Entrepreneur Mexico, 2010) hace hincapié en que como empresario resulta tentador contratar personas que piensen igual que él, ya que ello evita conflictos, sin embargo esto limita la innovación, elemento esencial para el crecimiento de toda empresa, por lo tanto la colaboración que es la combinación de diversos puntos de vista siempre es preferible al consenso.
Las autoras (Peré, Perera, & Canuti, 2011) mencionan que: “Una de las líneas de pensamiento que orienta al cambio educativo es la que se vincula con el aprendizaje colaborativo como una ampliación del concepto de trabajo cooperativo y colaborativo”. Citan a (Wessner y Pfister, 2001) definiendo que el Aprendizaje Colaborativo se da cuando “Dos o más personas con el objetivo común de adquirir conocimiento, están dispuestas a compartir sus conocimientos y experiencias, en el marco de acciones de comunicación e interacción dirigidas a alcanzar tales propósitos”. Agregan que esta forma de aprender es una alternativa a la competición y al individualismo, propiciando la solidaridad, conjunción de esfuerzos y de acuerdo e interdependencia de las personas. Las partes se comprometen a aprender algo juntos y es el grupo el que decide como realizar la tarea, que procedimientos seguir, como dividir el trabajo, las tareas a realizar, por medio de la comunicación y la negociación.
Continuando con lo anterior, la interacción comunicativa es la base de toda colaboración, Para (Greimas y Courtés, 1982; citados en Peré, 2011) la comunicación es un acto voluntario influenciado por la percepción de una posibilidad de crecimiento personal; tratándose de la colaboración en una tarea grupal, se manifiestan diferencias que pueden facilitar o dificultar la comunicación entre los integrantes, los contextos de su procedencia, sus disciplinas de origen, sus autobiografías y sus intereses, son elementos personales que se ponen en juego en dicha interacción. Así, se debe tomar en cuenta que el aspecto cultural tiene una gran influencia, en las interacciones de los integrantes de un grupo al momento de intentar colaborar en alguna tarea.
Resulta pertinente diferenciar colaboración de cooperación, según (Roschelle & Teasley, 1996; citados en Peré, 2011), la cooperación se logra mediante la división del trabajo entre los integrantes del grupo y cada uno es responsable de la parte que le corresponde; por otro lado en la colaboración todos los integrantes del grupo son responsables mutuamente para llegar un resultado.
El autor (Cifuentes, 2004) en su libro Humildad y Liderazgo, dedica un capítulo a la competencia y colaboración, mencionando que: “Se trata de ver como se compatibilizan la competencia y a colaboración: si podemos hacer posibles una colaboración competitiva o una competencia colaboradora” (p.88); para ello es necesario concebir un perfil de liderazgo con la cualidad sobresaliente de colaborar y no competir; más adelante señala que cuando lo importante de la relación entre entidades e individuos es el precio, con la carga cuantificable material que conlleva, estas relaciones toman el tinte de competitividad, en cambio, cuando la relación se establece en un ambiente incuantificable, cultural, como es el de los conocimientos, la competencia cede el paso a la cooperación (p.92). Concluye diciendo: “todos deberíamos de tener un espíritu y una actividad nuclear de conjunción, complementariedad, armonía y entendimiento en el seno mismo de las actividades de competencia. Ello sería manifestación de que no hemos depuesto, al competir, nuestra condición de personas” (p.100).  La naturaleza humana reúne ambos aspectos, sin embargo el reto actual es lograr que la necesidad de ser mejor o superarse sea un motor personal que motive a las personas a ser una pieza valiosa en su entorno con la actitud generosa de compartir sus conocimientos, experiencias y habilidades colaborando con otros en el logro de un determinado objetivo.
Actualmente varias instituciones se inclinan por fomentar la colaboración en la educación, para tal efecto utilizan el recurso del trabajo en equipo como medio para que sus alumnos realicen diversas tareas asignadas por los titulares de las diferentes materias impartidas en las aulas escolares; en mi experiencia personal, observando la manera en que se desempeñan los alumnos en estas tareas, escuchando las dificultades con las que se encuentran al momento de integrarse y desenvolverse en dichos equipos y los resultados que obtienen, que muchas veces no son favorables para cada uno de los integrantes de dichos equipos; me surgió la inquietud de saber si los alumnos saben porque se les pide realizar estas tareas en equipo, si saben que habilidades están aprendiendo a desarrollar además del tema que esté relacionado con la tarea y por último si tienen idea de lo que necesitan para poder trabajar en equipo y tener éxito en su tarea. Platicando con la Directora del Bachillerato al que asiste mi hija, le pregunté: ¿Qué es lo que buscan desarrollar en los alumnos al designarles tareas en equipo? Y ella me respondió que principalmente buscaban desarrollar el Liderazgo, la toma de decisiones y el logro de objetivos en conjunto; le cuestione si les habían hecho saber específicamente a los alumnos esto y me dijo que no, entonces yo le propuse, dar una plática a los alumnos para darles a conocer lo que se busca que desarrollen al trabajar en equipo y además exponerles de una manera muy sencilla y a su nivel, lo que necesitan para poder trabajar mejor en equipo. Ella me dijo que le parecía muy bien, que le enviara la propuesta para programar las pláticas con los alumnos.  
Después de haber estudiado en este curso aspectos tan importantes e interesantes con respecto a la Cultura; haber elegido en particular como caso de estudio Cultura de colaboración VS competencia, considero que una manera de aplicar lo que he aprendido y hacer mi aportación final, es impartiendo esta plática a los alumnos para ayudarles a que la realización de sus tareas en equipo se desarrollen de una manera más armoniosa, sean más conscientes de lo que significa que colaboren para lograr un objetivo y obtengan mejores resultados como equipo.
Muchas Gracias a todos por compartir y colaborar durante todo este curso, ha sido un placer conocerlos, leerlos y escucharlos cada jueves, ¡Los voy a extrañar!  =)

BIBLIOGRAFIA.
Cifuentes, C. L. (2004). Humildad y Liderazgo. Edo. de México: Ediciones Ruiz.
Entrepreneur Mexico. (Abril de 2010). EBSCO. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012, de http://web.ebscohost.com/ehost/detail?sid=be1efee6-3ba7-4818-a50f-2bae0cf31bde%40sessionmgr12&vid=2&hid=8&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#db=zbh&AN=49226687
Muller, A. (20 de Mayo de 2009). Tribuna Logosófica. Recuperado el 11 de Diciembre de 2012, de http://tribunalogosofica.edu.uy/2009/05/competencia-vs-colaboracion/
Peré, N., Perera, P., & Canuti, L. (2011). cse.edu.uy. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012, de http://www.cse.edu.uy/sites/posgrados.cse.edu.uy/files/culturacolaboracion-pere-perera-canuti.pdf
Real Academia Española. (2012). Real Academia Española. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012, de http://www.rae.es/rae.html

jueves, 29 de noviembre de 2012

Reflexión Colaboración

El día de hoy después de la clase me quedé pensando y llegué a la conclusión de que la manera en que desde un principio George nos ha ido guiando en este curso ha sido sin duda alguna de índole "colaborativo" o quizá deba decir " colaborador" , ya que durante estos meses todos y cada uno de nosotros hemos escrito en nuestros blogs lo que pensamos, lo que opinamos, lo que aprendimos, las anécdotas que nos ha evocado la lectura del libro de Schein, nuestros "pininos" descifrando la cultura de una organización, etc., todo esto, enriquecido con el hecho de que cada quien lo ha orientado o aplicado en diferentes ámbitos de acuerdo a lo que vive o le inquieta día a día; más que hacer tareas nos hemos dedicado a COMPARTIR nuestra experiencia y aprendizaje durante las sesiones de la materia y la lectura de los capítulos. Y al leer o escuchar aquello que el otro nos ha querido compartir, creo que está colaborando para que nuestro aprendizaje sea más completo y muchas veces nos abre el panorama para caer en la cuenta de algo que probablemente no habíamos notado. La sesión de hoy me gustó mucho porque al escucharlos pude notar que cada quién a su estilo, hemos encontrado la manera de aportar a alguien o a algunos, lo que esta experiencia nos ha dejado. Gracias a todos por compartir! =)

jueves, 15 de noviembre de 2012

Colaboración VS Competencia

Colaboración VS Competencia

Tal como lo mencioné en la publicación de la investigación El buen café, el realizar ese trabajo me resultó muy interesante y sobre todo me dí cuenta que en dicha organización coexisten de algún modo la competencia por el hecho de que los evalúan frecuentemente y en base a sus puntajes pueden llegar a obtener el primer lugar y hacerse merecedores del reconocimiento que ello representa, el hecho de que sea una empresa en la cual pueden subir de puesto implica también que se esmeren por ser mejores en su desempeño; sin embargo en lo que es la operación en sí se nota y ellas así lo manifestaron un fuerte espíritu de colaboración, por medio del trabajo en equipo y la participación de las empleadas en alguna otra función que no les corresponde en estricto sentido según el puesto que tienen. 

Descubrimientos, conexiones personales Capítulo 1

Capítulo 19 Ilustraciones de Cambios de cultura organizacional.

Los 4 primeros ejemplos que relata Schein en este capítulo, aunque son muy diferentes entre sí, ilustran muy claramente diferentes situaciones que motivaron a las empresas a preguntarse a sí mismos a cerca de su cultura, aquí nuevamente el autor hace incapié en que no necesariamente cuando hay una inquietud o problema se debe a la cultura, al contrario creo que la cultura es lo que precisamente propicia que las organizaciones salgan adelante. incluso me parece que la misma cultura provoca que en algunos casos surgieran los supuestos más rápidamente que en otros. 
Creo que es muy importante como facilitador, tener la intuición adecuada para intervenir cuando sea necesario, pero sobre todo emplear las preguntas clave para que los supuestos básicos salgan a la luz más facilmente.

miércoles, 14 de noviembre de 2012

Descubrimientos, conexiones personales Capítulo 18

Capítulo 18 Evaluación de la cultura como parte del cambio organizacional dirigido.

Al leer este capítulo, me llamó mucho la atención el poco tiempo al que hace referencia el autor, siguiendo los 10 pasos para descifrar rápidamente la cultura; aunque a lo largo de la lectura aclara que no se trata de descifrar la cultura en su totalidad. Cuando empezamos el curso y al leer los capítulos anteriores yo tenía la idea de que esto era un proceso mucho más lento y que seguramente llevaría bastante tiempo y si me sorprende mucho el hecho de que al seguir una metodología muy clara y precisa este proceso sea bastante rápido.
Me gustó mucho la aclaración que hace Schein, al decir que es mucho mejor basarse y enfocarse en los supuestos culturales que pueden ayudar a la organización a mejorar o solucionar su problema, que en los supuestos que pudieran estar limitándola. Pienso que es más productivo y enriquecedor centrarse en aprovechar las fortalezas que tratar de corregir las debilidades.
Cuando Schein hace referencia a que "La cultura es un fenómeno grupal que es mejor evaluado en contexto grupal", reflexioné que al hacer la investigación del buen café, al principio pensé en entrevistar a los empleados por separado, y en la primera entrevista así fue, sin embargo, en la segunda entrevista, sucedió que empecé entrevistando a la gerente y al pasar un rato, llegó otra empleada, la mesera, la empleada que atiende la barra y terminamos platicando todas, cabe mencionar que en un principio cuando vi que se fueron acercando, pensé que esa situación no era adecuada para el desarrollo de mi tarea, ya que creía que al estar juntas no iban a contestarme tan abiertamente, sin embargo creo que obtuve la mayor información durante ese rato en que estuvieron platicando conmigo todas juntas. (Continuará... con el capítulo 19 y mi caso) 
Gracias por leerme =)

miércoles, 31 de octubre de 2012

EL BUEN CAFÉ


Para empezar la observación de la empresa que denominaré “El buen café”, primero que nada busqué información en internet acerca de la misma; en su portal oficial realmente encontré poca información, pero muy concreta. El establecimiento pertenece a un grupo bastante importante de cafeterías y restaurantes de diferentes tipos, por lo que sitio está dividido de la misma manera; en él pude encontrar algo de la historia del grupo, es una empresa 100% mexicana y poblana, con aproximadamente 30 años en el mercado, cuenta con 45 establecimientos en Puebla y 4 estados más; señalan que buscan mejorarse constantemente para seguir ofreciendo la mejor atención y calidad en los platillos a sus clientes, por lo que cada vez son más sus restaurantes certificados con el distintivo H y distintivo M. Señalan que el objetivo común es ofrecer el mejor sazón y el mejor servicio a sus comensales a través del sabor de compartir.
Manifiestan que en todos sus restaurantes garantizan la calidad y sanidad de sus platillos, a través de:
·         El uso de cubre bocas, gorro y áreas de desinfección para el personal de cocina y meseros.
·         Manejo higiénico de alimentos (recepción, almacenaje, preparación y manipulación)
·         Limpieza y desinfección constante de los utensilios de cocina, vajilla, trapos de cocina y contenedores.
·         Temperaturas y tiempos específicos de cocción, conservación y refrigeración de los alimentos.
·         Capacitación constante a los gerentes y personal en el manejo higiénico por una empresa especializada en ello.
En su apartado de Responsabilidad social establecen que trabajan para promover una conciencia de respeto y ayuda al medio ambiente, separando PET 1 y PET 2, aluminio,  vidrio, latas de latón,  aceite quemado,  tetrapak y cartón y los entregan a una empresa que se encarga de reciclarlos adecuadamente. Tienen un convenio con una empresa para el manejo del aceite de las cocinas.
Su Misión: “Sazonando tradición y alegría a través de la gastronomía”
Su Visión: “Restaurando, cultura y tradición”
Sus Valores: Pasión, integridad, calidez, creatividad, puntualidad.
Después me pregunté que le podrían ofrecer a las personas para trabajar ahí, entonces busqué en sus publicaciones de ofertas de empleo y ahí leí que invitan a los aspirantes a formar parte de su equipo de trabajo, una empresa seria y comprometida con su gente, con opción de crecimiento y un ambiente de trabajo agradable. Y a parte de buscar características específicas para cada puesto, piden actitudes como: Atención, responsabilidad, entusiasmo, deseos de superación, Liderazgo, tolerancia a la frustración, protocolos de calidad y trabajo en equipo.
Les comento que es un lugar al que suelo ir frecuentemente (al menos 2 veces por semana) por lo que he podido observar su operación en diferentes días de la semana y en distintos horarios también, por supuesto estas últimas semanas puse especial atención en todo lo que sucedía:
·         Las instalaciones en general son simples y sencillas nada rebuscadas.
·         Las mesas y las sillas están ordenadas siempre de la misma manera, son sus trípticos anunciando sus menús de promoción, todas con su servilletero, salero, azucarera, manteles y cubiertos
·         Siempre y sin fallar en algún momento llegan a trapear el piso y limpiar las mesas que de por sí se ven limpias, frecuentemente limpian los vidrios y las puertas.
·         Los baños están limpios y huelen bien, hay papel de baño, jabón y toallas de papel para secarse.
·         Los empleados todos están uniformados y los de la cocina tienen tapa bocas, gorros y algunos guantes.
·         La atención del personal es muy buena, son muy amables, serviciales y de buen humor; son puntuales para abrir y cerrar.
·         Los alimentos, al menos los que acostumbro pedir, siempre saben y se ven igual (me gustan y nunca me enfermado del estomago o algo así).
·         Me llama la atención que muy rara vez veo que llegue algún supervisor, o algún empleado que tenga la apariencia de tener un rango mayor.
·         Otra cosa que observé, es que en el personal que está a la vista del público solo he visto mujeres y alguna vez he llegado a ver un hombre en la cocina.
·         Observé que no hay mucha rotación de personal al menos los que atienden a los clientes tienen mucho tiempo ahí.
Después me dediqué a preguntar a los empleados, en dos visitas los entrevisté y me dieron la siguiente información:
1.    Hay dos turnos, en el matutino hay una empleada en la barra, otra en la caja, una mesera, un lava loza, 2da. de cocina,  jefa de cocina, y una gerente. En el vespertino solo hay una en barra, una jefa de cocina y la subgerente.
2.    Me platicaron que desde hace un año tienen un centro de capacitación, que les imparten diversos cursos relacionados con su puesto, que son obligatorios, pero que algo por lo que les gusta su trabajo es que les dan capacitación constante y promociones a puestos superiores, varias de ellas han subido de puesto, por ejemplo de barra a caja y luego a subgerente, o de 2da de cocina a jefa de cocina.
3.    Les pregunte si el establecimiento tenía alguna certificación y me dijeron que si, que el Distintivo H y M; y que ello implica que realicen procedimientos muy específicos de manejo de alimentos, temperaturas, trapos y aditamentos específicos para limpieza.
4.    También les pregunté si conocían el objetivo de la empresa y me señalaron tres carteles pegados en la pared, justo a la entrada de la cocina, en donde dice la misión, visión y valores que ya antes mencioné.
5.    Me comentaron que tienen flexibilidad en sus horarios, algunas de ellas estudian, que los pueden cambiar de sucursal si ellos lo solicitan por que así les resulte más fácil a los empleados y me dijeron que a veces los cambian también si es que no se desempeñan bien en esa sucursal.
6.    Les pregunté si tenían algún procedimiento  para el manejo de desechos y me dijeron que si, y coincidió con lo que dice en la página web.
7.    Por supuesto no me dejaron entrar a la cocina, por motivos de higiene.
8.    Les pregunte que si les gustaba su trabajo y por qué y me contestaron que si, porque les gusta atender a los clientes y el ambiente laboral cuenta con buena comunicación y trabajo en equipo.
9.    Con Respecto  a sus evaluaciones de desempeño, me enseñaron un formato que la Gerente llena cada mes y de acuerdo a los puntajes se determina el empleado del mes que es acreedor a reconocimiento poniendo su foto y a una cena de cortesía.
10. La Gerente es la responsable de que se llegue a la meta de cada mes y si esto sucede se le dan tres tipos de bonos como premio, si no, no hay castigo solo se analiza porque no se cubrió la meta.
11. Les cuestioné a cerca de porqué sólo hay un empleado masculino en la cocina y las demás son mujeres y me dijeron que no es nada en especial, simplemente los elementos existentes se coordinan bien.
12. La Gerente me dijo que ella procura que en algún momento todas hagan las funciones de otro puesto, para que cuando alguien falta sea más fácil solucionarlo, además de que dice que considera que eso beneficia a los empleados para que desarrollen otras habilidades.
13. Me dijeron que su supervisor incluso el dueño puede llegar en cualquier momento y que si nota alguna anomalía no lo menciona en el momento, lo comenta con el supervisor y este a su vez se lo transmite a la Gerente y ella a los empleados involucrados.
14. La gerente tiene la libertad de tomar decisiones en caso de emergencia para solucionar el imprevisto y después hacer un reporte de lo sucedido.

CONCLUSIONES.
            De acuerdo a lo anterior me parece que es una cultura de servicio al cliente bastante integrada y esto ha propiciado que el establecimiento funcione adecuadamente. Se siente estable, se manifiesta en todas las operaciones del grupo que denotan orden y patrones muy definidos, constantes y congruentes. Es una cultura orientada al logro en donde percibo que tanto los empleados como la organización están orientados hacia el mismo objetivo, superarse y hacer sentir a los clientes que son bien atendidos.
            Con respecto a la autoridad, pude notar que aun tratándose del dueño, se respeta la línea jerárquica para la discusión de alguna situación, también me parece que están orientados hacia la teoría Y, ya que hay confianza hacía los empleados y entre ellos mismos también. Se inclinan por premiar y en realidad no mencionaron que fueran acreedores a castigos.
            La entiendo como una cultura colaborativa en donde los empleados respetan su espacio pero a la vez no les molesta que alguien diferente haga alguna de sus funciones, desde el lava loza hasta la gerente.
Fue muy interesante realizar esta investigación, perdón por lo extenso, gracias por leerme =)

jueves, 11 de octubre de 2012

Capítulos 9 y 10

¿Cuál es tu posición en cada dimensión? Descubre los niveles de cultura en ti

Capitulo 9 La naturaleza humana, la actividad y las relaciones.

Personalmente me inclino a pensar que ciertamente para que las personas se puedan desempeñar de mejor manera en cualquier ámbito, lo primero que tienen que tener es bienestar y dicho bienestar difiere en cada uno de los individuos, para algunos puede ser bienestar económico, social, el sentirse importantes,etc. Por lo tanto me identifico bastante con la teoría de las necesidades de Maslow, creo que es fundamental que las necesidades básicas de los seres humanos estén cubiertas para que entonces puedan darse a la tarea de querer lograr algo más allá que los ayude a desarrollarse en otros aspectos.

Al mismo tiempo me considero partidaria de la Teoría Y, me gusta confiar en las personas y creo que se pueden obtener mejores resultados si se les da una motivación más allá de lo económico que les permita desarrollarse y crecer, no manteniéndolos vigilados y controlados en todo momento; sin embargo pienso que en nuestro país predomina mucho el pensamiento teoría X en  los directivos de varias empresas; y creo que esto puede ser que se haya convertido en algo así como una "creencia adquirida", es decir, un ciclo en el cuál los jefes no confían en sus empleados y a su vez ellos aunque en principio tengan otra espectativa o se consideren aptos, terminen creyendo que no lo son y eso los  lleve a estar inmersos en una situación desmotivante y monótona que a los ojos de los jefes parece pereza.

Me pareció muy interesante la forma en que el ser humano se relaciona con su entorno, ya sea una orientación hacia hacer, ser o llegar a ser; ya que al menos yo no lo había visto desde de ese punto de vista, como es que cada individuo actúa en función de "hacer lo que sea pero hacer algo" o una actitud de "estar aquí y ahora aceptando lo que venga" y por último "llegar a ser por medio del desarrollo personal y la auto realización"; esto ayuda mucho a entender porqué las personas reaccionamos de manera muy diferente a situaciones semejantes que se nos presentan.

Con respecto a las relaciones humanas me llamó la atención el hecho de que mientras las personas no encuentren respuestas satisfactorias a sus preguntas con respecto a su integración en un determinado grupo, no podrán dedicarse de lleno a desempeñar las tareas que le corresponden, ya que la incertidumbre les impedirá centrase en su trabajo en grupo. 

La forma en que las culturas perciben el individualismo o colectivismo, la cooperación, la competitividad, la jerarquía; el como determinan si la prioridad es el trabajo o las relaciones; provoca que sea muy complejo su estudio y su clasificación en determinados tipos.

Capítulo 10 Tipos de cultura y encuestas.

Creo que lo que menciona Schein a cerca de las tipologías cuando dice que son útiles para comparar a varias organizaciones pero inútiles si lo que tratamos es entender una organización en particular, es muy acertado, ya que según lo que hemos leído hasta ahora, me parece que las culturas organizacionales son tan diferentes unas de otras y podría decir que únicas e irrepetibles, debido a que están formadas por individuos completamente diferentes, están inmersos en macro culturas distintas y dentro de ellas se forman subculturas muy diversas; por lo que clasificarlas en un rubro específico es muy complejo. Y dichas clasificaciones se pueden enfocar desde diversos puntos de vista como se puede leer en el capítulo 10.

Considero que el uso de encuestas puede resultar útil para conocer más una organización siempre y cuando las preguntas estén formuladas de manera adecuada para lograr que realmente salgan a flote los supuestos más profundos, se cree el clima adecuado para contar con la respuesta honesta de los encuestados, definir la muestra que nos puede llevar a obtener los resultados más confiables; y por supuesto tomar en cuenta que la encuesta es una herramienta complementaria para poder profundizar en el conocimiento de las organizaciones.