Capítulo 15 Gestión de la reunión para la acción

Hola a todos! Les platico lo que más me gustó de este capítulo:

• Cada vez que como consultor presentas una imagen clara y sencilla de la situación actual y haces recomendaciones, lo haces con la esperanza de desencadenar una acción, ya sea una decisión, un descubrimiento o un aprendizaje.
• La reunión es una manera de abordar el encuentro como una oportunidad para la acción, no sólo para presentar datos.
• Una parte consiste en como estructurar y gestionar la reunión destinada a ser el comienzo de una acción, la otra parte es comportarse auténticamente y decir al cliente lo que se está experimentando durante la reunión.
• El resultado final con un grupo, al igual que un individuo, es tener que asumir la responsabilidad de su propia situación.
• Las reacciones del cliente no están en contra de usted, sino que están en contra de tener que enfrentar el dolor de actuar a cerca de algo y confrontar los datos que se presentan.
• Lo más poderoso que puedes hacer es preguntar a los clientes, a mitad de la reunión, si están consiguiendo lo que quieren de la reunión.
• Es difícil para los clientes ver su propio papel en el mantenimiento o creación del problema y su presencia hace que sea más fácil.
• La implementación es un momento en que la mayor responsabilidad recae en el cliente, por lo tanto, darle apoyo y decirle lo que hizo bien, completa el proceso.
• Cada reunión es parte del descubrimiento y y del  proceso de aprendizaje del cliente. La habilidad crucial en la realización de cualquier reunión es mantenerse enfocado en el aquí y ahora.
• Como consultor siempre estás actuando como un modelo de un estilo de trabajo que actúa sobre problemas o posiblidades. El vehículo más significativo para el aprendizaje de los directivos es hacer que experimenten como manejar estas situaciones. Esto puede significar mucho más que cualquier cosa que le diga verbalmente o cualquier tipo de proceso que te gustaría que realizara con sus subordinados.

En general el capítulo proporciona pasos y observaciones muy claras y concretas para encaminar la reunión hacia la realización de la acción que se pretende lograr.