jueves, 13 de diciembre de 2012

Aportación Final, Colaboración - Competencia


Educando para colaborar



A lo largo del desarrollo de este curso, he tenido la oportunidad de escuchar diversas opiniones, posturas, aplicaciones y análisis referentes a la cultura de colaboración vs la competencia, algunos de ellos enfocados al ámbito empresarial o profesional de las personas, de cualquier forma tanto la colaboración como la competencia, tienen su origen desde el nacimiento del ser humano y durante su desarrollo en la niñez y adolescencia como medio de subsistencia y respuesta al medio ambiente que lo rodea; posteriormente dependiendo del entorno laboral en donde se desempeñe alguna de las dos posturas puede llegar a dirigir su actuar y su forma de relacionarse con la sociedad. Sin embargo, en mi opinión, la colaboración puede ser un medio para llegar a ser más competitivo, es decir, colaborando con otros se puede lograr más que trabajando individualmente.
Para apoyar este punto de vista, haré referencia a algunas citas que tratan precisamente de la relación que existe entre estos dos aspectos, sobre todo en lo que se refiere a la educación.
En primer lugar, es importante establecer las definiciones de cada uno de los conceptos, según la (Real Academia Española, 2012), colaboración, significa acción de colaborar; que a su vez se define como trabajar con otra u otras personas en la realización de una obra. Por otra parte competencia, es definida como disputa o contienda entre dos o más personas sobre algo; oposición o rivalidad entre dos o más que aspiran a obtener la misma cosa; competitividad se define como la acción de competir o rivalidad para la consecución de un fin.
En la opinión de (Muller, 2009), no es lo mejor que la competencia sea señalada como algo negativo y la colaboración como su rival, si no que podría buscarse una coexistencia armoniosa de ambas, en donde se fomente la humildad, la modestia, la generosidad y la responsabilidad de los mejores hacia los demás y a su vez una actitud de humildad para reconocer al que más tiene en un área específica, para aprender de él y superarse inspirado en aquel que en algún aspecto se encuentre en un escalón más arriba. También señala que la propia superación llama a una constante competencia y rivalidad consigo mismo, buscando con honestidad y objetividad los aspectos débiles de sí mismo, compitiendo contra las propias limitaciones para evolucionar.
De la misma manera en que se suele tratar a la competencia como algo negativo, se suele pensar que la colaboración implica estar de acuerdo con los demás; un artículo en (Entrepreneur Mexico, 2010) hace hincapié en que como empresario resulta tentador contratar personas que piensen igual que él, ya que ello evita conflictos, sin embargo esto limita la innovación, elemento esencial para el crecimiento de toda empresa, por lo tanto la colaboración que es la combinación de diversos puntos de vista siempre es preferible al consenso.
Las autoras (Peré, Perera, & Canuti, 2011) mencionan que: “Una de las líneas de pensamiento que orienta al cambio educativo es la que se vincula con el aprendizaje colaborativo como una ampliación del concepto de trabajo cooperativo y colaborativo”. Citan a (Wessner y Pfister, 2001) definiendo que el Aprendizaje Colaborativo se da cuando “Dos o más personas con el objetivo común de adquirir conocimiento, están dispuestas a compartir sus conocimientos y experiencias, en el marco de acciones de comunicación e interacción dirigidas a alcanzar tales propósitos”. Agregan que esta forma de aprender es una alternativa a la competición y al individualismo, propiciando la solidaridad, conjunción de esfuerzos y de acuerdo e interdependencia de las personas. Las partes se comprometen a aprender algo juntos y es el grupo el que decide como realizar la tarea, que procedimientos seguir, como dividir el trabajo, las tareas a realizar, por medio de la comunicación y la negociación.
Continuando con lo anterior, la interacción comunicativa es la base de toda colaboración, Para (Greimas y Courtés, 1982; citados en Peré, 2011) la comunicación es un acto voluntario influenciado por la percepción de una posibilidad de crecimiento personal; tratándose de la colaboración en una tarea grupal, se manifiestan diferencias que pueden facilitar o dificultar la comunicación entre los integrantes, los contextos de su procedencia, sus disciplinas de origen, sus autobiografías y sus intereses, son elementos personales que se ponen en juego en dicha interacción. Así, se debe tomar en cuenta que el aspecto cultural tiene una gran influencia, en las interacciones de los integrantes de un grupo al momento de intentar colaborar en alguna tarea.
Resulta pertinente diferenciar colaboración de cooperación, según (Roschelle & Teasley, 1996; citados en Peré, 2011), la cooperación se logra mediante la división del trabajo entre los integrantes del grupo y cada uno es responsable de la parte que le corresponde; por otro lado en la colaboración todos los integrantes del grupo son responsables mutuamente para llegar un resultado.
El autor (Cifuentes, 2004) en su libro Humildad y Liderazgo, dedica un capítulo a la competencia y colaboración, mencionando que: “Se trata de ver como se compatibilizan la competencia y a colaboración: si podemos hacer posibles una colaboración competitiva o una competencia colaboradora” (p.88); para ello es necesario concebir un perfil de liderazgo con la cualidad sobresaliente de colaborar y no competir; más adelante señala que cuando lo importante de la relación entre entidades e individuos es el precio, con la carga cuantificable material que conlleva, estas relaciones toman el tinte de competitividad, en cambio, cuando la relación se establece en un ambiente incuantificable, cultural, como es el de los conocimientos, la competencia cede el paso a la cooperación (p.92). Concluye diciendo: “todos deberíamos de tener un espíritu y una actividad nuclear de conjunción, complementariedad, armonía y entendimiento en el seno mismo de las actividades de competencia. Ello sería manifestación de que no hemos depuesto, al competir, nuestra condición de personas” (p.100).  La naturaleza humana reúne ambos aspectos, sin embargo el reto actual es lograr que la necesidad de ser mejor o superarse sea un motor personal que motive a las personas a ser una pieza valiosa en su entorno con la actitud generosa de compartir sus conocimientos, experiencias y habilidades colaborando con otros en el logro de un determinado objetivo.
Actualmente varias instituciones se inclinan por fomentar la colaboración en la educación, para tal efecto utilizan el recurso del trabajo en equipo como medio para que sus alumnos realicen diversas tareas asignadas por los titulares de las diferentes materias impartidas en las aulas escolares; en mi experiencia personal, observando la manera en que se desempeñan los alumnos en estas tareas, escuchando las dificultades con las que se encuentran al momento de integrarse y desenvolverse en dichos equipos y los resultados que obtienen, que muchas veces no son favorables para cada uno de los integrantes de dichos equipos; me surgió la inquietud de saber si los alumnos saben porque se les pide realizar estas tareas en equipo, si saben que habilidades están aprendiendo a desarrollar además del tema que esté relacionado con la tarea y por último si tienen idea de lo que necesitan para poder trabajar en equipo y tener éxito en su tarea. Platicando con la Directora del Bachillerato al que asiste mi hija, le pregunté: ¿Qué es lo que buscan desarrollar en los alumnos al designarles tareas en equipo? Y ella me respondió que principalmente buscaban desarrollar el Liderazgo, la toma de decisiones y el logro de objetivos en conjunto; le cuestione si les habían hecho saber específicamente a los alumnos esto y me dijo que no, entonces yo le propuse, dar una plática a los alumnos para darles a conocer lo que se busca que desarrollen al trabajar en equipo y además exponerles de una manera muy sencilla y a su nivel, lo que necesitan para poder trabajar mejor en equipo. Ella me dijo que le parecía muy bien, que le enviara la propuesta para programar las pláticas con los alumnos.  
Después de haber estudiado en este curso aspectos tan importantes e interesantes con respecto a la Cultura; haber elegido en particular como caso de estudio Cultura de colaboración VS competencia, considero que una manera de aplicar lo que he aprendido y hacer mi aportación final, es impartiendo esta plática a los alumnos para ayudarles a que la realización de sus tareas en equipo se desarrollen de una manera más armoniosa, sean más conscientes de lo que significa que colaboren para lograr un objetivo y obtengan mejores resultados como equipo.
Muchas Gracias a todos por compartir y colaborar durante todo este curso, ha sido un placer conocerlos, leerlos y escucharlos cada jueves, ¡Los voy a extrañar!  =)

BIBLIOGRAFIA.
Cifuentes, C. L. (2004). Humildad y Liderazgo. Edo. de México: Ediciones Ruiz.
Entrepreneur Mexico. (Abril de 2010). EBSCO. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012, de http://web.ebscohost.com/ehost/detail?sid=be1efee6-3ba7-4818-a50f-2bae0cf31bde%40sessionmgr12&vid=2&hid=8&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#db=zbh&AN=49226687
Muller, A. (20 de Mayo de 2009). Tribuna Logosófica. Recuperado el 11 de Diciembre de 2012, de http://tribunalogosofica.edu.uy/2009/05/competencia-vs-colaboracion/
Peré, N., Perera, P., & Canuti, L. (2011). cse.edu.uy. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012, de http://www.cse.edu.uy/sites/posgrados.cse.edu.uy/files/culturacolaboracion-pere-perera-canuti.pdf
Real Academia Española. (2012). Real Academia Española. Recuperado el 10 de Diciembre de 2012, de http://www.rae.es/rae.html

jueves, 29 de noviembre de 2012

Reflexión Colaboración

El día de hoy después de la clase me quedé pensando y llegué a la conclusión de que la manera en que desde un principio George nos ha ido guiando en este curso ha sido sin duda alguna de índole "colaborativo" o quizá deba decir " colaborador" , ya que durante estos meses todos y cada uno de nosotros hemos escrito en nuestros blogs lo que pensamos, lo que opinamos, lo que aprendimos, las anécdotas que nos ha evocado la lectura del libro de Schein, nuestros "pininos" descifrando la cultura de una organización, etc., todo esto, enriquecido con el hecho de que cada quien lo ha orientado o aplicado en diferentes ámbitos de acuerdo a lo que vive o le inquieta día a día; más que hacer tareas nos hemos dedicado a COMPARTIR nuestra experiencia y aprendizaje durante las sesiones de la materia y la lectura de los capítulos. Y al leer o escuchar aquello que el otro nos ha querido compartir, creo que está colaborando para que nuestro aprendizaje sea más completo y muchas veces nos abre el panorama para caer en la cuenta de algo que probablemente no habíamos notado. La sesión de hoy me gustó mucho porque al escucharlos pude notar que cada quién a su estilo, hemos encontrado la manera de aportar a alguien o a algunos, lo que esta experiencia nos ha dejado. Gracias a todos por compartir! =)

jueves, 15 de noviembre de 2012

Colaboración VS Competencia

Colaboración VS Competencia

Tal como lo mencioné en la publicación de la investigación El buen café, el realizar ese trabajo me resultó muy interesante y sobre todo me dí cuenta que en dicha organización coexisten de algún modo la competencia por el hecho de que los evalúan frecuentemente y en base a sus puntajes pueden llegar a obtener el primer lugar y hacerse merecedores del reconocimiento que ello representa, el hecho de que sea una empresa en la cual pueden subir de puesto implica también que se esmeren por ser mejores en su desempeño; sin embargo en lo que es la operación en sí se nota y ellas así lo manifestaron un fuerte espíritu de colaboración, por medio del trabajo en equipo y la participación de las empleadas en alguna otra función que no les corresponde en estricto sentido según el puesto que tienen. 

Descubrimientos, conexiones personales Capítulo 1

Capítulo 19 Ilustraciones de Cambios de cultura organizacional.

Los 4 primeros ejemplos que relata Schein en este capítulo, aunque son muy diferentes entre sí, ilustran muy claramente diferentes situaciones que motivaron a las empresas a preguntarse a sí mismos a cerca de su cultura, aquí nuevamente el autor hace incapié en que no necesariamente cuando hay una inquietud o problema se debe a la cultura, al contrario creo que la cultura es lo que precisamente propicia que las organizaciones salgan adelante. incluso me parece que la misma cultura provoca que en algunos casos surgieran los supuestos más rápidamente que en otros. 
Creo que es muy importante como facilitador, tener la intuición adecuada para intervenir cuando sea necesario, pero sobre todo emplear las preguntas clave para que los supuestos básicos salgan a la luz más facilmente.

miércoles, 14 de noviembre de 2012

Descubrimientos, conexiones personales Capítulo 18

Capítulo 18 Evaluación de la cultura como parte del cambio organizacional dirigido.

Al leer este capítulo, me llamó mucho la atención el poco tiempo al que hace referencia el autor, siguiendo los 10 pasos para descifrar rápidamente la cultura; aunque a lo largo de la lectura aclara que no se trata de descifrar la cultura en su totalidad. Cuando empezamos el curso y al leer los capítulos anteriores yo tenía la idea de que esto era un proceso mucho más lento y que seguramente llevaría bastante tiempo y si me sorprende mucho el hecho de que al seguir una metodología muy clara y precisa este proceso sea bastante rápido.
Me gustó mucho la aclaración que hace Schein, al decir que es mucho mejor basarse y enfocarse en los supuestos culturales que pueden ayudar a la organización a mejorar o solucionar su problema, que en los supuestos que pudieran estar limitándola. Pienso que es más productivo y enriquecedor centrarse en aprovechar las fortalezas que tratar de corregir las debilidades.
Cuando Schein hace referencia a que "La cultura es un fenómeno grupal que es mejor evaluado en contexto grupal", reflexioné que al hacer la investigación del buen café, al principio pensé en entrevistar a los empleados por separado, y en la primera entrevista así fue, sin embargo, en la segunda entrevista, sucedió que empecé entrevistando a la gerente y al pasar un rato, llegó otra empleada, la mesera, la empleada que atiende la barra y terminamos platicando todas, cabe mencionar que en un principio cuando vi que se fueron acercando, pensé que esa situación no era adecuada para el desarrollo de mi tarea, ya que creía que al estar juntas no iban a contestarme tan abiertamente, sin embargo creo que obtuve la mayor información durante ese rato en que estuvieron platicando conmigo todas juntas. (Continuará... con el capítulo 19 y mi caso) 
Gracias por leerme =)

miércoles, 31 de octubre de 2012

EL BUEN CAFÉ


Para empezar la observación de la empresa que denominaré “El buen café”, primero que nada busqué información en internet acerca de la misma; en su portal oficial realmente encontré poca información, pero muy concreta. El establecimiento pertenece a un grupo bastante importante de cafeterías y restaurantes de diferentes tipos, por lo que sitio está dividido de la misma manera; en él pude encontrar algo de la historia del grupo, es una empresa 100% mexicana y poblana, con aproximadamente 30 años en el mercado, cuenta con 45 establecimientos en Puebla y 4 estados más; señalan que buscan mejorarse constantemente para seguir ofreciendo la mejor atención y calidad en los platillos a sus clientes, por lo que cada vez son más sus restaurantes certificados con el distintivo H y distintivo M. Señalan que el objetivo común es ofrecer el mejor sazón y el mejor servicio a sus comensales a través del sabor de compartir.
Manifiestan que en todos sus restaurantes garantizan la calidad y sanidad de sus platillos, a través de:
·         El uso de cubre bocas, gorro y áreas de desinfección para el personal de cocina y meseros.
·         Manejo higiénico de alimentos (recepción, almacenaje, preparación y manipulación)
·         Limpieza y desinfección constante de los utensilios de cocina, vajilla, trapos de cocina y contenedores.
·         Temperaturas y tiempos específicos de cocción, conservación y refrigeración de los alimentos.
·         Capacitación constante a los gerentes y personal en el manejo higiénico por una empresa especializada en ello.
En su apartado de Responsabilidad social establecen que trabajan para promover una conciencia de respeto y ayuda al medio ambiente, separando PET 1 y PET 2, aluminio,  vidrio, latas de latón,  aceite quemado,  tetrapak y cartón y los entregan a una empresa que se encarga de reciclarlos adecuadamente. Tienen un convenio con una empresa para el manejo del aceite de las cocinas.
Su Misión: “Sazonando tradición y alegría a través de la gastronomía”
Su Visión: “Restaurando, cultura y tradición”
Sus Valores: Pasión, integridad, calidez, creatividad, puntualidad.
Después me pregunté que le podrían ofrecer a las personas para trabajar ahí, entonces busqué en sus publicaciones de ofertas de empleo y ahí leí que invitan a los aspirantes a formar parte de su equipo de trabajo, una empresa seria y comprometida con su gente, con opción de crecimiento y un ambiente de trabajo agradable. Y a parte de buscar características específicas para cada puesto, piden actitudes como: Atención, responsabilidad, entusiasmo, deseos de superación, Liderazgo, tolerancia a la frustración, protocolos de calidad y trabajo en equipo.
Les comento que es un lugar al que suelo ir frecuentemente (al menos 2 veces por semana) por lo que he podido observar su operación en diferentes días de la semana y en distintos horarios también, por supuesto estas últimas semanas puse especial atención en todo lo que sucedía:
·         Las instalaciones en general son simples y sencillas nada rebuscadas.
·         Las mesas y las sillas están ordenadas siempre de la misma manera, son sus trípticos anunciando sus menús de promoción, todas con su servilletero, salero, azucarera, manteles y cubiertos
·         Siempre y sin fallar en algún momento llegan a trapear el piso y limpiar las mesas que de por sí se ven limpias, frecuentemente limpian los vidrios y las puertas.
·         Los baños están limpios y huelen bien, hay papel de baño, jabón y toallas de papel para secarse.
·         Los empleados todos están uniformados y los de la cocina tienen tapa bocas, gorros y algunos guantes.
·         La atención del personal es muy buena, son muy amables, serviciales y de buen humor; son puntuales para abrir y cerrar.
·         Los alimentos, al menos los que acostumbro pedir, siempre saben y se ven igual (me gustan y nunca me enfermado del estomago o algo así).
·         Me llama la atención que muy rara vez veo que llegue algún supervisor, o algún empleado que tenga la apariencia de tener un rango mayor.
·         Otra cosa que observé, es que en el personal que está a la vista del público solo he visto mujeres y alguna vez he llegado a ver un hombre en la cocina.
·         Observé que no hay mucha rotación de personal al menos los que atienden a los clientes tienen mucho tiempo ahí.
Después me dediqué a preguntar a los empleados, en dos visitas los entrevisté y me dieron la siguiente información:
1.    Hay dos turnos, en el matutino hay una empleada en la barra, otra en la caja, una mesera, un lava loza, 2da. de cocina,  jefa de cocina, y una gerente. En el vespertino solo hay una en barra, una jefa de cocina y la subgerente.
2.    Me platicaron que desde hace un año tienen un centro de capacitación, que les imparten diversos cursos relacionados con su puesto, que son obligatorios, pero que algo por lo que les gusta su trabajo es que les dan capacitación constante y promociones a puestos superiores, varias de ellas han subido de puesto, por ejemplo de barra a caja y luego a subgerente, o de 2da de cocina a jefa de cocina.
3.    Les pregunte si el establecimiento tenía alguna certificación y me dijeron que si, que el Distintivo H y M; y que ello implica que realicen procedimientos muy específicos de manejo de alimentos, temperaturas, trapos y aditamentos específicos para limpieza.
4.    También les pregunté si conocían el objetivo de la empresa y me señalaron tres carteles pegados en la pared, justo a la entrada de la cocina, en donde dice la misión, visión y valores que ya antes mencioné.
5.    Me comentaron que tienen flexibilidad en sus horarios, algunas de ellas estudian, que los pueden cambiar de sucursal si ellos lo solicitan por que así les resulte más fácil a los empleados y me dijeron que a veces los cambian también si es que no se desempeñan bien en esa sucursal.
6.    Les pregunté si tenían algún procedimiento  para el manejo de desechos y me dijeron que si, y coincidió con lo que dice en la página web.
7.    Por supuesto no me dejaron entrar a la cocina, por motivos de higiene.
8.    Les pregunte que si les gustaba su trabajo y por qué y me contestaron que si, porque les gusta atender a los clientes y el ambiente laboral cuenta con buena comunicación y trabajo en equipo.
9.    Con Respecto  a sus evaluaciones de desempeño, me enseñaron un formato que la Gerente llena cada mes y de acuerdo a los puntajes se determina el empleado del mes que es acreedor a reconocimiento poniendo su foto y a una cena de cortesía.
10. La Gerente es la responsable de que se llegue a la meta de cada mes y si esto sucede se le dan tres tipos de bonos como premio, si no, no hay castigo solo se analiza porque no se cubrió la meta.
11. Les cuestioné a cerca de porqué sólo hay un empleado masculino en la cocina y las demás son mujeres y me dijeron que no es nada en especial, simplemente los elementos existentes se coordinan bien.
12. La Gerente me dijo que ella procura que en algún momento todas hagan las funciones de otro puesto, para que cuando alguien falta sea más fácil solucionarlo, además de que dice que considera que eso beneficia a los empleados para que desarrollen otras habilidades.
13. Me dijeron que su supervisor incluso el dueño puede llegar en cualquier momento y que si nota alguna anomalía no lo menciona en el momento, lo comenta con el supervisor y este a su vez se lo transmite a la Gerente y ella a los empleados involucrados.
14. La gerente tiene la libertad de tomar decisiones en caso de emergencia para solucionar el imprevisto y después hacer un reporte de lo sucedido.

CONCLUSIONES.
            De acuerdo a lo anterior me parece que es una cultura de servicio al cliente bastante integrada y esto ha propiciado que el establecimiento funcione adecuadamente. Se siente estable, se manifiesta en todas las operaciones del grupo que denotan orden y patrones muy definidos, constantes y congruentes. Es una cultura orientada al logro en donde percibo que tanto los empleados como la organización están orientados hacia el mismo objetivo, superarse y hacer sentir a los clientes que son bien atendidos.
            Con respecto a la autoridad, pude notar que aun tratándose del dueño, se respeta la línea jerárquica para la discusión de alguna situación, también me parece que están orientados hacia la teoría Y, ya que hay confianza hacía los empleados y entre ellos mismos también. Se inclinan por premiar y en realidad no mencionaron que fueran acreedores a castigos.
            La entiendo como una cultura colaborativa en donde los empleados respetan su espacio pero a la vez no les molesta que alguien diferente haga alguna de sus funciones, desde el lava loza hasta la gerente.
Fue muy interesante realizar esta investigación, perdón por lo extenso, gracias por leerme =)

jueves, 11 de octubre de 2012

Capítulos 9 y 10

¿Cuál es tu posición en cada dimensión? Descubre los niveles de cultura en ti

Capitulo 9 La naturaleza humana, la actividad y las relaciones.

Personalmente me inclino a pensar que ciertamente para que las personas se puedan desempeñar de mejor manera en cualquier ámbito, lo primero que tienen que tener es bienestar y dicho bienestar difiere en cada uno de los individuos, para algunos puede ser bienestar económico, social, el sentirse importantes,etc. Por lo tanto me identifico bastante con la teoría de las necesidades de Maslow, creo que es fundamental que las necesidades básicas de los seres humanos estén cubiertas para que entonces puedan darse a la tarea de querer lograr algo más allá que los ayude a desarrollarse en otros aspectos.

Al mismo tiempo me considero partidaria de la Teoría Y, me gusta confiar en las personas y creo que se pueden obtener mejores resultados si se les da una motivación más allá de lo económico que les permita desarrollarse y crecer, no manteniéndolos vigilados y controlados en todo momento; sin embargo pienso que en nuestro país predomina mucho el pensamiento teoría X en  los directivos de varias empresas; y creo que esto puede ser que se haya convertido en algo así como una "creencia adquirida", es decir, un ciclo en el cuál los jefes no confían en sus empleados y a su vez ellos aunque en principio tengan otra espectativa o se consideren aptos, terminen creyendo que no lo son y eso los  lleve a estar inmersos en una situación desmotivante y monótona que a los ojos de los jefes parece pereza.

Me pareció muy interesante la forma en que el ser humano se relaciona con su entorno, ya sea una orientación hacia hacer, ser o llegar a ser; ya que al menos yo no lo había visto desde de ese punto de vista, como es que cada individuo actúa en función de "hacer lo que sea pero hacer algo" o una actitud de "estar aquí y ahora aceptando lo que venga" y por último "llegar a ser por medio del desarrollo personal y la auto realización"; esto ayuda mucho a entender porqué las personas reaccionamos de manera muy diferente a situaciones semejantes que se nos presentan.

Con respecto a las relaciones humanas me llamó la atención el hecho de que mientras las personas no encuentren respuestas satisfactorias a sus preguntas con respecto a su integración en un determinado grupo, no podrán dedicarse de lleno a desempeñar las tareas que le corresponden, ya que la incertidumbre les impedirá centrase en su trabajo en grupo. 

La forma en que las culturas perciben el individualismo o colectivismo, la cooperación, la competitividad, la jerarquía; el como determinan si la prioridad es el trabajo o las relaciones; provoca que sea muy complejo su estudio y su clasificación en determinados tipos.

Capítulo 10 Tipos de cultura y encuestas.

Creo que lo que menciona Schein a cerca de las tipologías cuando dice que son útiles para comparar a varias organizaciones pero inútiles si lo que tratamos es entender una organización en particular, es muy acertado, ya que según lo que hemos leído hasta ahora, me parece que las culturas organizacionales son tan diferentes unas de otras y podría decir que únicas e irrepetibles, debido a que están formadas por individuos completamente diferentes, están inmersos en macro culturas distintas y dentro de ellas se forman subculturas muy diversas; por lo que clasificarlas en un rubro específico es muy complejo. Y dichas clasificaciones se pueden enfocar desde diversos puntos de vista como se puede leer en el capítulo 10.

Considero que el uso de encuestas puede resultar útil para conocer más una organización siempre y cuando las preguntas estén formuladas de manera adecuada para lograr que realmente salgan a flote los supuestos más profundos, se cree el clima adecuado para contar con la respuesta honesta de los encuestados, definir la muestra que nos puede llevar a obtener los resultados más confiables; y por supuesto tomar en cuenta que la encuesta es una herramienta complementaria para poder profundizar en el conocimiento de las organizaciones.















jueves, 4 de octubre de 2012

¿Cuál es tu posición en cada dimensión? Descubre los niveles de cultura en ti

Capítulo 7 ¿Qué es la realidad y la verdad?
Capítulo 8 La naturaleza del tiempo y el espacio.


  • Suposiciones sobre la realidad y la verdad, aunque mi tendencia es pensar que muchas veces el "universo" conspira a nuestro favor, trato de comprobar en lo posible lo que me dicen con lo que puedo observar o constatar por mi misma, pruebo diferentes alternativas que me proporcionan las personas con más experiencia que yo y adopto la que compruebo que funciona mejor. Con respecto a la información, tiendo a fijarme mucho en los detalles o en actitudes de las personas que para otros no tienen la menor importancia o relevancia.
  • Suposiciones sobre la naturaleza del tiempo, me apoyo mucho en mis experiencias pasadas, sin embargo lo que más me motiva es el presente. Tiendo a ser una persona "multi funcional" (policrónica), es decir puedo hacer varias cosas al mismo tiempo, aunque a veces si necesito aislarme para hacer determinas tareas (por ejemplo escribir en el blog, además de que ya me dí cuenta de que se me facilita más escribir en las noches que en el día); funciono mejor en el tiempo de desarrollo, me cuesta trabajo apegarme a una rutina donde se establece un tiempo estricto para realizar una labor.
  • Suposiciones sobre la naturaleza del espacio,no tengo una especial predilección por un espacio determinado, en donde he trabajado, he compartido la oficina con varias personas y también he tenido una oficina para mi sola; para mi el espacio no es determinante en la realización de lo que haga, más bien me es suficiente sentirme a gusto en ese espacio.
  • Suposiciones sobre la naturaleza humana, la actividad y las relaciones humanas, para mi algo fundamental es la congruencia, que el lenguaje corporal refleje lo que realmente sientes o piensas en un momento determinado, creo que eso ayuda mucho a poder interactuar de manera armoniosa con las demás personas. En los ejemplos de DEC y de Ciba-Geigy según relata el autor, me parece que la disposición de sus oficinas e instalaciones era congruente con la manera en que se comunicaban y se relacionaban los diferentes integrantes de dichas organizaciones.


Colaboración VS Competencia

Conexiones y descubrimientos relacionados al caso de estudio: Colaboración VS Competencia.

En mi trabajo como contadora desde hace muchos años he tenido la necesidad de acudir a las oficinas del seguro social a realizar diversos trámites, durante este tiempo he podido observar los cambios en la estructura física de las oficinas, la inclusión de la tecnología en muchos aspectos de la atención a los contribuyentes, sin embargo hasta hace poco tiempo, no había podido observar cambio en la actitud de las personas que te atienden dichos trámites, la mayoría de estas personas me parece que tienen más de 40 años y muchos de ellos llevan trabajando ahí muchos años. Esta semana tuve que acudir a la delegación del IMSS a entregar unos dictámenes relacionados al pago de las cuotas de seguridad social de las empresas y me lleve una grata sorpresa, cuando al presentar los documentos el contador que nos atendió nos hizo notar un error en la redacción de un documento, aclarando que no nos lo rechazaba pero que si recomendaba que se corrigiera, cuando regresamos más tarde con el documento corregido, el contador me dijo que lo disculpara por haberme hecho ir y luego regresar pero que lo hacía con el fin de que "todos pudiésemos trabajar mejor". Esto que me pasó lo relaciono con la lectura de como las organizaciones se orientan en el tiempo, mi supuesto es que la orientación en el tiempo del contador que me atendió tiende  a ver hacia el futuro para evitar posteriores inconvenientes con un sentido más colaborativo, a diferencia de otras personas que me atendieron en otras ocasiones que creo que orientaron más hacia el pasado, siguiendo lo que siempre habían hecho y sobre todo con una actitud más competitiva de autoridad VS contribuyente en donde parece que quieren perjudicar al contribuyente a "como dé lugar".

Conexiones y descubrimientos personales y/o frases o conceptos que me llaman la atención

Conexiones y descubrimientos personales y/o frases o conceptos que me llaman la atención

Me llamo mucho la atención la frase que menciona Schein cuando se refiere a los niveles de realidad, diciendo que "Si la gente cree en algo y lo definen como real, se convierte en realidad para ese grupo"; me llama la atención porque en mi vida diaria cuando se me presentan situaciones complicadas o difíciles, yo tengo una frase que repito en mi mente y que dice "Todas las situaciones se presentan y se resuelven a mi favor, en mi beneficio y en armonía con mi entorno", esto por supuesto acompañado de la acción necesaria; sin embargo en la gran mayoría de las veces las situaciones se resuelven favorablemente como si por arte de "magia" todo se acomodara para obtener el resultado positivo. Lo cual me hace pensar en la importancia que tiene lo que creemos, ya que esto aplicado positivamente nos puede motivar a realizar muchas cosas, aunque a veces algunas creencias pueden fungir como limitantes para actuar, estas situaciones como se puede leer en el libro, no son susceptibles de comprobarse científicamente, por lo que pienso sería muy adecuado verificar que tanto de lo creemos está sustentado en evidencia sensorial (que observamos, que sentimos, que resultado se obtuvo alguna otra ocasión) y que tanto son simplemente creencias que hemos adoptado de alguien más, sin sustento  alguno.

jueves, 27 de septiembre de 2012

Descubrimientos, conexiones y reflexiones personales

Descubrimientos, conexiones y reflexiones personales.

El día de ayer platicando con una amiga, ella me contaba acerca de un amigo que había tomado una decisión que a ella le causa tristeza y me sorprendí a mi misma pensando en que era lo que lo pudo haber motivado a tomar esa decisión y que seguramente la decisión que tomó su amigo era la decisión mejor para él, para poder ponerse a prueba él en otro ámbito, etc. digo "me sorprendí a mi misma" porque quizá en otra ocasión me hubiese inclinado por criticar la decisión de su amigo y hubiera tratado de darle otras alternativas para que ella pudiera convencerlo de cambiar de opinión, esto sustentado por supuesto por el cariño que le tengo a ella y con el fin de evitarle la tristeza; sin embargo en esta ocasión creo que fui bastante objetiva al darle mi opinión y vi la situación no sólo desde mi punto de vista, o del de mi amiga, sino que trate de verlo desde el punto de vista de él.


Colaboración VS Competencia

Descubrimientos, conexiones y preguntas relacionadas con su caso de estudio: Colaboración VS Competencia.

En algunos ejemplos del libro se describe claramente como el hecho de que alguien emita una opinión o consejo a cerca del trabajo o funciones de otro compañero, se puede tomar como una intromisión u ofensa, en tanto que en otra organización esto sería algo así como sentido de equipo o respaldo "familiar". Y esto me reafirma que este asunto de la competitividad y la colaboración, no consiste nada más en "aprender" a trabajar en equipo o ser eficiente trabajando individualmente, definitivamente influye y mucho el aspecto cultural. Y en estricto sentido no me inclino por una o por otra opción, ni mucho menos las catalogo de buenas o malas prácticas a ninguna de las dos, creo que en algunas situaciones es motivador tener una pauta a seguir o algo que alcanzar, sin embargo es difícil decir que "x" o "y" situación lo haz logrado solo por ti mismo, ya que en mayor o en menor medida siempre estamos rodeados de personas que colaboran indirectamente para el logro de esas metas.
El otro día en una plática surgió el tema acerca de la educación, de porque los niños o jóvenes actúan de determinada manera y varios de los presentes concluimos que era principalmente por el ejemplo en sus familias o por el hecho de que los padres han adoptado la creencia de que en la escuela aparte de instruir a sus hijos los van a educar (formar). Yo me pregunto: Si quisiéramos tener una sociedad equilibrada en el sentido de Colaboración VS Competencia, ¿Quién sería la pieza fundamental en la que reside la posibilidad de lograrlo, los niños y jóvenes o los adultos responsables de ellos?


Las Dimensiones de la cultura

¿Cuál es tu posición en cada dimensión?

Al empezar a leer, lo primero que me llamó la atención, fue lo que menciona Schein acerca de que debemos ser muy conscientes de nuestros propios supuestos, ya que ello nos solo determina como desciframos una organización, sino, más importante aún como dirigimos o tratamos de influir en las organizaciones con las que estamos involucrados personalmente.

A medida que avanzo en la lectura, me doy cuenta que sin duda, lo que conforma a una cultura organizacional como tal es muy complejo, es una mezcla de muchas influencias y a su vez, por momentos me parece como si la cultura en si tuviera "vida propia", es decir va reaccionando y funcionando dependiendo de varias situaciones, quizá por ello no es tan simple comprenderla; sin embargo a su vez puedo percibir la cualidad de que la cultura se "mueve" por decir de alguna manera pero se establecen nexos, redes o situaciones que fomentan en lo posible la conservación del equilibrio para preservarse y sobrevivir.

El capítulo 5, Hipótesis sobre cuestiones de adaptación externa, yo lo representaría con una frase "Lo que no te mata, te fortalece", ya que Schein concluye diciendo que la cultura refleja el esfuerzo del grupo para hacer frente y aprender, es el residuo de ese proceso de aprendizaje. 

Cuando Schein hace referencia a que las organizaciones que no han tenido problemas de supervivencia no pueden tener un modo de responder a tales problemas y que nadie sabe a ciencia cierta cual será la respuesta de la organización ante una crisis severa, pero la naturaleza de esa respuesta revelará los elementos más profundos de la cultura; me viene a la mente los casos de muchos países que se han visto prácticamente devastados y que sin embargo, comienzan a reconstruirse y salen adelante, sin duda eso tiene que ver mucho con la cultura de esos pueblos.

En el capítulo 6, Hipótesis sobre la integración interna, precisamente el hecho de que sucedan situaciones críticas propicia que se manifieste el grado de compromiso y la cohesión que existe en el grupo, esto no sería posible si el grupo no se integra en si mismo adecuadamente. Esto resulta todavía más complejo ya que implica que los integrantes del grupo con su carga de historias y aprendizajes personales tengan la capacidad de integrarse logrando un lenguaje común, comunicación, reglas de convivencia, de inclusión y exclusión, ideologías específicas, mitos, historias; esto implica que cada nuevo miembro tendrá que aprender todo esto para poder integrarse al grupo y así poco a poco adquirir la identidad del mismo.

Creo que ambas dimensiones son importantes para la supervivencia de los grupos, pero pienso que es fundamental que el grupo esté integrado, afiance sus valores para poder hacer frente a las situaciones con el entorno exterior y así poder funcionar hacia sus objetivos y misión como grupo.


jueves, 20 de septiembre de 2012

Descubrimientos, conexiones y preguntas personales

Descubrimientos, conexiones y preguntas personales

Me resulta muy interesante la cantidad de factores que influyen en las organizaciones, hablando de culturas, como es que coexisten en ella,  la propia cultura organizacional, las subculturas funcionales o de formación académica de los empleados, las que tienen que ver con los operadores, ingenieros y ejecutivos y la macro cultura en que está inmersa la propia empresa así como las macro culturas de donde son originarios los integrantes de las mismas. De tal suerte que comprender la cultura de una organización, requiere que observemos todas estas influencias para intentar entenderlas y poder contribuir de una manera "ecológica" en la solución de alguna situación que se nos plantee, sin atentar con la esencia misma de la organización.



Colaboración VS Competencia

Descubrimientos, conexiones y preguntas relacionadas con su caso de estudio: Colaboración VS Competencia


Al leer el artículo de "Tres culturas de gestión: La clave del Aprendizaje Organizacional", en la parte final, al referirse al dilema del aprendizaje del siglo XXI, dice que cada comunidad, tendrá que aprender y evolucionar algunas nuevas suposiciones. Y que las comunidades de ingenieros y ejecutivos tal vez aprendan de maneras diferentes y entonces es necesario desarrollar herramientas apropiadas para cada comunidad.

Esto lo relacioné con un ejercicio que hicimos en la clase de Dirección estratégica de capital intelectual, en donde se formaron varios equipos y se nos dio la tarea de organizar unas palabras que estaban en unos papelitos, para formar frases de unas lecturas relacionadas con la materia, el caso es que al analizar el resultado, observamos que a los equipos que terminaron más rápido, les fue mucho más fácil ponerse de acuerdo y realizar la tarea con éxito, ya que tenían maneras semejantes de adquirir conocimientos. En mi caso particular me costó trabajo integrarme a mi equipo y en general ellos también manifestaron lo mismo, ya que nuestro equipo estaba formado por un ingeniero, una psicóloga otra compañera que no recuerdo su profesión y yo que soy contadora, y lo que concluimos es que precisamente nos había costado más trabajo llegar al objetivo debido a las diferentes estructuras y maneras de aprender, que teníamos cada uno de los integrantes del equipo y se hizo notar la falta de un líder que coordinara dicho equipo multidisciplinario.

Creo que es necesario observar e interesarse en cómo aprenden los demás integrantes de nuestros equipos de trabajo para poder lograr una interacción más sólida y así lograr colaborar eficientemente para conseguir con éxito un objetivo común planteado y por supuesto la existencia de un líder que facilite el desarrollo y la expresión de los integrantes.



Capítulo 4. "Macroculturas, subculturas y microculturas"

Capítulo 4. "Macroculturas, subculturas y microculturas"

¿Cuáles de los supuestos de las tres culturas te sorprenden más o te molestan?

Sin duda alguna lo idóneo sería que las tres subculturas pudieran coexistir en las empresas de la manera más armoniosa posible, sin embargo por la naturaleza de cada una de ellas en varios supuestos se contraponen entre sí.

De la subcultura del operador me identifico con el supuesto que dice:


  • Porque la acción de cualquier organización es a final de cuentas la actividad de las personas, el éxito de la empresa depende del conocimiento, destreza, habilidad de aprender y compromiso de la gente.


Este supuesto se contrapone con el de la subcultura de ingeniaría/diseño, que dice: 


  • El mundo ideal es de máquinas elegantes y procesos trabajando en perfecta precisión y armonía sin la intervención humana.
Y con el de la subcultura ejecutiva que dice:

  • La organización bien aceitada no necesita gente, solo actividades contratadas.
Me llama la atención que tanto en la subcultura de ingeniería como en la ejecutiva el elemento humano es visto por decirlo de alguna manera con un "mal necesario" como un recurso impersonal que genera conflictos en lugar de soluciones; siendo que ellos mismos tanto ingenieros como ejecutivos son personas que dependiendo de las situaciones deberán tomar decisiones con respecto al diseño de un proceso de producción o incluso para dar "mantenimiento y reparación ocasional a la organización"; al final del día quienes definen estas actividades ejecutivas y de ingeniería, son personas.

¿Con cuál cultura te identificas más? 

Personalmente me identifico más con la subcultura operativa; ya que coincido en que en las organizaciones en donde se involucran diversos elementos en los procesos, es fundamental contar con personas que colaboren basados en la comunicación, confianza mutua y compromiso, para hacer frente a las situaciones que salgan de lo previsto y su vez aprendan a solucionar dichos imprevistos, en beneficio de la organización.



Capítulo 3. "Cultura de las organizaciones: Dos casos"

Capítulo 3. "Cultura en las organizaciones: Dos casos"

¿En cuál de los dos casos te moverías más cómodamente y porqué lo dices?

Empezaré señalando que con ninguno de los dos casos me identifico al 100%, ya que ambos tienen sus pro y sus contra, sin embargo creo que me resultaría mejor desenvolverme en una empresa como DEC, ya que a pesar de que en esta empresa se generaban conflictos al momento de poner a discusión las ideas, a mi me parece un entorno más dinámico, con energía, un ambiente menos rígido, podían desarrollar la creatividad que consideraban que debía ser "divertido" y en donde los empleados al menos contaban con la oportunidad de que las situaciones se sometieran a debate del cual supongo que a veces no saldrían triunfantes, pero sin duda alguna cuando sus iniciativas conseguían sobrevivir a dicho debate, era un logro muy significativo.

¿Que te dice de ti y tu historia?

Esta pregunta por decirlo de algún modo "me encantó", ya que cuando nos movemos en las situaciones diarias, es innegable que filtramos la información que recibimos, emitimos nuestros juicios y tratamos de entender los hechos, a través de los filtros de nuestras creencias y experiencias vividas y observadas  a través de nuestra historia personal y eso influye fuertemente en nuestros gustos, en la manera en que elegimos una opción o incluso tomamos algunas decisiones. Considero que es un ejercicio difícil el desligarnos de todo eso al percibir la "realidad".

En este caso concreto, creo que yo no me movería muy a gusto en una empresa como Ciba Geigy, en principio porque desde pequeña me desarrollé en una familia donde mi papá era quien tomaba las decisiones y eran incuestionables, aun para mi mamá; conforme crecí me costó mucho más trabajo lidiar con ello, ya que yo fui desarrollando mis propias ideas y trataba de exponerlas y simplemente se hacía lo que el jefe (mi papá) decía.

Años después cuando ingresé al campo laboral me tope con una empresa que vendía autos, en donde durante el año y medio que trabajé ahí solo me dirigí a los dueños para saludarlos en las mañanas y despedirme a la hora de salir, nunca tuve ninguna otra interacción con ellos, mi jefa inmediata era la única que podía hacerlo.

Posteriormente me dediqué a trabajar independientemente y aún así me encontré muchos casos en los que por más que le explicaba al cliente que era mejor actuar de determinada manera, ellos se aferraban a su idea y hacían lo que mejor les parecía y en muchos casos desde un principio me exponían sus lineamientos a seguir y de los cuales no había manera de tomar otras alternativas.



lunes, 17 de septiembre de 2012

Me llegó esta invitación, por si les interesa! Saludos a todos!!
Mayores informes Tel. 3032237 o para reservar asistencia 
rmfierrox@itesm.mx Cupo limitado!



sábado, 15 de septiembre de 2012

Soy y puro mexicano nacido en este suelo en esta hermosa tierra
que es mi linda nación.
Mi México querido que linda es mi bandera si alguno la mancilla
le parto el corazón

Viva México, ¡Viva! Viva América ¡Viva!
Oh tierra bendita de Dios
Viva México, ¡Viva! Viva América ¡Viva!
mi sangre por ti daré yo...

Que pasen una excelente noche! VIVA MÉXICO SEÑORES!!

jueves, 13 de septiembre de 2012

Descubrimientos, conexiones y preguntas personales que vayan emergiendo en el curso de la materia.

Al estar leyendo los fragmentos en español del capítulo 2, me encontré con las diapositivas que hablan acerca del Efecto Pygmalión: El impacto de la imagen que alguien nos tiene. Lo que sucedió con estos estudiantes que fueron divididos al azar en dos grupos y que en base a las creencias de los maestros eran tratados de manera diferente sin importar cual era realmente su desempeño, los alumnos terminaron desempeñándose de acuerdo a la manera en que fueron etiquetados; esto me hace reflexionar en el gran daño que puedo hacer al etiquetar a una persona o en este caso un comportamiento de algún grupo, sobre todo si mi postura ejerce influencia en él, ya que si la etiqueta es negativa podría provocar que las personas involucradas terminaran creyendo algo que no son; por el contrario yo creo que el fomentar comentarios positivos y creer en que las personas son capaces de lograr algo, les puede ayudar a alcanzarlo. =)
Descubrimientos, conexiones y preguntas relacionadas con el caso de estudio.

Aunque el supuesto que he plateado en el post anterior, tiene mucho que ver con la corrupción, me inclino hacia el estudio de las culturas de colaboración vs culturas de competencia, ya que me parece que tanto el caso al que me he referido, como muchos otros, tienen mucho que ver con la colaboración vs la competencia.
Sin duda alguna existen muchas situaciones que pueden ejemplificar este caso, el día de hoy les quiero compartir mi experiencia en relación a la colaboración y la competencia en un entorno quizá poco común o fuera de lo que es una empresa como tal. 
Desde hace cinco años formo parte de una compañía de teatro musical, además de que esto ha sido una experiencia muy grata para mi, he aprendido que en el teatro la colaboración de todos los integrantes es fundamental para obtener el resultado deseado, sin embargo la figura de la competitividad aparece constantemente también. Ya que muchas veces para lograr desempeñar el papel que los actores quisieran es necesario competir con otros compañeros para ser seleccionado y conseguirlo. Normalmente vemos la obra de teatro desde las butacas como público y no imaginamos todo lo que sucede atrás de escena; lo que les puedo decir es que para que la obra se lleve a cabo con éxito, no es suficiente que cada uno de los actores aprendan sus libretos, canciones y coreografías a la perfección, no importando si tienes papel principal o solo una pequeñísima participación, es necesario tener la disposición constante de ayudar a tus compañeros a cambiarse, a maquillarse, etc. y a solucionar cualquier inconveniente que se presente, además estando en escena se requiere que tengas consciencia de que de tu desempeño depende el de los demás actores, es necesario respetar los movimientos que se te marcaron y los de  los demás; ni que decir de la importante participación de los técnicos y aunque no lo pareciera, también la disposición del público. Me gusta el teatro porque aunque presentemos muchas veces la misma obra, el resultado siempre es diferente, las cosas no suceden igual, ello me ha enseñado a adaptarme  a diversas circunstancias y sobre todo a colaborar en todo momento, no importando si mi tiempo en escena es mucho o poco, para nosotros el trabajo en equipo es fundamental. =)
Buen día a todos! Con respecto a la situación que describí la semana pasada, en la que les comentaba que no entiendo porque algunas personas criticaban al presidente por su política anti narcotráfico siendo que él está defendiendo lo que debe ser y optó por no pactar con ellos a cambio de conservar la paz en el país, en base a la lectura del capítulo 2, lo que puedo observar es lo siguiente:

Artefactos

Algunos sectores de la población manifiestan descontento por la guerra anti narcotráfico.

Diariamente se atribuyen muertes de personas a dicha guerra.

Varias poblaciones se han tornado peligrosas para vivir en ellas debido a los enfrentamientos de la fuerza pública y los delincuentes.

El presidente dice que se ha actuado con escrupuloso respeto a la ley.

Se han destinado cuantiosos recursos económicos para financiar dicha guerra.

Otros países perciben a México como un país peligroso.

Creencias y valores propugnados.

El presidente debe salvaguardar la integridad y garantizar la seguridad de todos sus gobernados.

La guerra contra el narcotráfico es el medio para erradicarlo.

Los habitantes de las poblaciones más afectadas quieren tener paz en sus comunidades.

La legalización de la droga contribuye a frenar esta guerra.

Se presume una relación del gobierno con el crimen organizado y lo brotes de violencia se atribuyen a la lucha contra los bandos que no están aliados con el gobierno.

La guerra anti narcotráfico no sirve de nada mientras no se combata el consumo de drogas que sustenta dicho "negocio"

Supuestos subyacentes básicos.

La población está dispuesta a pasar por alto un pacto con el crimen organizado con tal de tener paz en su comunidad.

El presidente con tal de combatir el crimen organizado está dispuesto a pagar el precio por ello, tal como las muertes de los delincuentes, servidores públicos y civiles.

Les comento que me costó mucho trabajo determinar los tres niveles en este caso específico.
Saludos a todos! =)


























viernes, 7 de septiembre de 2012

jueves, 6 de septiembre de 2012




Acerca de las situaciones que no entiendo, una de ellas, respetando y al margen de cualquier tipo de convicción política, es el hecho de que algunos sectores de la población han criticado fuertemente la política anti-narcotráfico de nuestro actual presidente, mis supuestos son que él ha intentado mantenerse en su línea a favor de defender lo que "debe ser" y no negociar una supuesta "paz aparente" en donde no hay guerra pero los grupos implicados hacen y deshacen a su antojo; ciertamente esto ha provocado un sin número de decesos y conflictos que generan indignación en las personas que viven en los estados involucrados. Yo me pregunto, ¿el presidente electo que hará para garantizar el orden y la seguridad nacional? ¿Hará "pactos" para frenar la guerra contra el narcotráfico? ¿Que pesa más el valor de no permitir que el país esté en manos de la delincuencia o asumir un "mal necesario" con tal de no tener gobernados inconformes? Pienso que esta situación abarca muchos "actores" y situaciones que los afectan, además de lo que he mencionado, sin embargo, la verdad no lo entiendo. Ustedes que opinan?

miércoles, 5 de septiembre de 2012

Hola a todos! en primera instancia he de decirles que me gustó mucho la lectura me pareció muy interesante, desde luego hay muchas cosas que comentar al respecto, sin embargo a mi me llamo mucho la atención lo que dice el autor cuando se refiere a que la cultura es algo abstracto y que existe en el inconsciente del grupo y que tiene una poderosa influencia en el comportamiento del mismo; llamó mi atención porque me recordó algo que aprendí hace unos 8 años al estar estudiando programación neurolingüística (PNL) y que durante este tiempo me ha ayudado a comprender mejor el porque las personas se comportan de determinada manera. 
A nivel inconsciente toda conducta tiene una intención positiva para la persona, es decir, una ganancia secundaria; algunas veces el inconsciente mantiene un "síntoma o conducta negativa" para conservar la inmensa ganancia secundaria que obtiene, por ejemplo una persona que "técnicamente" es sana pero suele padecer constantes enfermedades "sin razón" en algunos casos lo que su inconsciente "pide a gritos" es atención, ya que estando "enferma" tiene las atenciones y compañía de muchas personas; por lo tanto su inconsciente hará todo lo posible por conservar esa atención. Aclaro que en este ejemplo como en muchos otros casos las personas no saben porqué actúan de esa forma, es una conducta inconsciente, involuntaria, espontánea y que tiene mucha energía. Lo que procede es que el inconsciente encuentre otra conducta que sea armoniosa con su entorno y consigo misma que le permita seguir obteniendo la misma ganancia secundaría (la atención).
Muchas veces cuando se observa a las personas se llega a pensar que como es posible que actúen de "x" forma si son tan inteligentes, capaces, preparados, etc., a mi esto que les acabo de relatar me ha ayudado a entender que muchas veces actuamos de formas absurdas y no sabemos porqué y además nos resistimos a cambiar esas conductas, y no necesariamente esta situación es consiente o a propósito. 
Como dice Schein es fundamental observar a profundidad los comportamientos de las organizaciones  para saber como funcionan y de que manera les ayudan a adaptarse al exterior y a integrarse internamente, creo que sería algo muy adecuado el poder descifrar esas "ganancias secundarias" dentro de las organizaciones, para poder entonces aventurarnos a cambiar sus conductas. Pero cómo podríamos? ustedes que opinan?
Saludos y gracias por su atención! =)