lunes, 9 de diciembre de 2013

Programa de radio por internet ¡A vivir mejor!





¡Hola! Excelente inicio de semana, como ya lo habrán notado, con frecuencia publico en este espacio, frases o invitaciones a escuchar mi programa de radio ¡A vivir mejor!; lo que me motivó a empezar este proyecto, es el hecho de que si algún tema, punto de vista o información que yo comparta en el programa le sirve a alguien para ayudarlo a superar un momento difícil, para ver desde otro punto de vista algo por lo que esté pasando, o simplemente lo motive para tomar alguna acción que le ayude positivamente en su vida, para mi es motivo suficiente para sentirme feliz y colaborar con un granito de arena para aportar algo positivo en la vida de alguien.

Espero me den la oportunidad de escuchar el programa los jueves de 5 a 6 de la tarde, lo preparo con mucho empeño y sobre todo es algo que me nace desde el fondo del corazón.

Muchas gracias por su atención.

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domingo, 17 de noviembre de 2013

domingo, 3 de noviembre de 2013

Programa de radio por internet ¡A vivir mejor!


El momento en el que tomas conciencia de los maravillosos dones que posees, que tus sentidos son capaces de percibir lo más profundo de las personas y la naturaleza, que no tienes nada más que hacer, que disfrutarlo y aceptar que eventualmente existirán situaciones que no puedes cambiar y que lo único sobre lo que tienes control eres tu mismo; inevitablemente descubres la paz interior.

Adriana Gtz.G.






¡A vivir mejor!
Todos los jueves de 5 a 6 pm
por Culturarte Radio
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Los invito a visitar la página de mi programa de radio ¡A vivir mejor!
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jueves, 17 de octubre de 2013

Hoy Jueves ¡A Vivir Mejor! de 5 a 6 de la tarde por Culturarte Radio




"Cuando te encuentras contigo mismo y consigues ser quien verdaderamente eres, no encuentras la felicidad, ¡TU ERES LA FELICIDAD!"

proyectcoaching

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jueves, 10 de octubre de 2013

Programa de radio por internet ¡A vivir mejor!




A partir de hoy 10 de octubre, todos los jueves de 5 a 6 de la tarde por Culturarte Radio
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El tema de Hoy: La Autoestima.

Los Espero!!!




martes, 8 de octubre de 2013

El valor de la autoestima




Sea lo que sea que necesites resolver en cualquier aspecto de tu vida, bajo cualquier circunstancia, cualquier situación que requieras mejorar, tiene un elemento común... TÚ, tu persona como ser individual y único, con características específicas que te distinguen de los demás, en cuyo interior se encuentran todos los recursos necesarios para lograr lo que desees; ¿No crees que es tiempo de que te descubras y aprendas a moverte y relacionarte de manera más armoniosa con tu entorno? Descubre y aprecia el valor de ti mismo, el momento es ¡Ahora!

¡A vivir mejor!
Todos los jueves de 5 a 6 p.m.
por Culturarte Radio (por internet)

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martes, 1 de octubre de 2013

“¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio”. H.G. Wells.




La palabra cambio, es la acción y efecto de Cambiar.
            Cambiar, tiene varias definiciones dependiendo del contexto que se trate:
·         Dejar una cosa o situación para tomar otra.
·         Convertir o mudar algo en otra cosa, frecuentemente su contraria.
·         Dar o tomar algo por otra cosa que se considera del mismo o análogo valor.
·         Mudar o alterar su condición o apariencia física o moral.
·         Modificarse la apariencia, condición o comportamiento.
·         Virar (Cambiar de Rumbo).
Desde que somos engendrados en el vientre materno, nuestras células y estructura se va modificando para dar paso a la maravilla que somos todos y cada uno de nosotros; a tan corta edad nos enfrentamos con el cambio, nos encontrarnos protegidos en el interior del vientre materno y al nacer tenemos que adaptarnos rápidamente a un ambiente completamente diferente, recibimos estímulos nuevos y de un momento a otro tenemos que aprender a respirar en un entorno nuevo. El Ser humano cambia físicamente día a día, desde que nace hasta que muere. Si nuestro físico cambia constantemente a través de los años, ¿por qué habríamos de pensar que nuestros pensamientos y emociones se desarrollan y llegan a un punto en que no se modificarán más?, por el contrario, a lo largo de TODA nuestra vida aprendemos, tenemos diversas experiencias que van enriqueciendo nuestro ser, por lo que es normal que nuestra manera de pensar se pueda modificar.
La vida, especialmente en estos tiempos, cambia rápidamente por lo que al igual que cuando nacemos, es necesario adaptarnos para desenvolvernos en ella, como mecanismo de supervivencia. Sin embargo, es posible emplear este mecanismo de supervivencia a nuestro favor y convertirlo en un mecanismo de adaptación que propicie nuestro máximo desarrollo potencial en todas y cada una de las experiencias que vivimos día a día, para así aprender a navegar tanto en aguas tranquilas como en aguas turbulentas sin temor y con la seguridad de que sabemos hacia dónde vamos, para ello es inevitable que constantemente revisemos si vamos en la dirección correcta, si la ruta que elegimos nos llevará a dónde queremos llegar y sobre todo si contamos con los recursos y habilidades necesarias para poder maniobrar con pericia y seguridad el velero de nuestra existencia.
No es posible navegar con tu velero utilizando la misma ruta y dirección de otro para llegar a un destino diferente. Los mares y océanos, en diferentes épocas del año con condiciones climáticas específicas, requieren de distintas habilidades de navegación y en ocasiones tendrás que modificar la ruta dependiendo de las situaciones que encuentres en el camino. Depende de cada uno de nosotros, dejarnos llevar por las corrientes que en ocasiones nos puede llevar a navegar en círculo sin llegar a ningún lado, quedarnos anclados en “puerto seguro” o atrevernos a levantar anclas y emprender la travesía de la vida y hacer de ésta, una ocasión para aprender, evolucionar y disfrutar con plenitud el camino que tú eliges y el puerto al que quieres llegar.
En ocasiones te encontrarás con que a tu lado navegan otros veleros que en algún momento comparten las mismas aguas contigo, disfruta de su compañía, comparte experiencias, aprende de ellos, acepta que en algún momento ellos aprenderán nuevas habilidades, cambiaran sus estrategias y cambiarán su ruta para llegar a su propio destino, agradece el tiempo compartido con ellos, déjalos ir, no te lamentes ni te aferres a ellos, sigue tu trayecto con alegría y entusiasmo y disponte a explorar nuevos horizontes que llenen de emoción, diversión y aprendizaje tu viaje.
“Nosotros mismos debemos ser el cambio que deseamos ver en el mundo”

Gandhi.

martes, 3 de septiembre de 2013

LA VIDA SE TRATA DE ELECCIONES, DECISIONES Y ACCIONES.


LA VIDA SE TRATA DE ELECCIONES, DECISIONES Y ACCIONES.





Esta mañana cuando llevaba a mi hija a la escuela, le comentaba algo que escuché en clase el otro día, nos preguntaba el profesor, ¿para qué te pagan en una empresa como director de la misma? y sin duda existen muchos motivos, pero el principal es “para tomar decisiones”, para lo cual muchas veces no podrás tomarte mucho tiempo, se tienen que tomar decisiones en el momento haciendo uso de la experiencia y los recursos con que se cuenta y muchas veces la decisión que se tomó en alguna situación es probable que no vuelva a funcionar en alguna otra circunstancia similar, no existe una receta o una serie de pasos a seguir para lograr tomar siempre la decisión correcta.


Lo anterior me llevó a la reflexión de que nuestra vida se trata de elecciones y decisiones, y son los resultados de éstas las que nos pueden proporcionar esa paz y armonía interior o en otros casos ansiedad y frustración, ¿de qué depende esto?: sin duda depende de la manera en la que nosotros interpretamos y percibimos esos resultados. No existe hasta donde yo sé, una manera de poner a prueba nuestras elecciones y decisiones, es decir, no podemos ver el futuro y comprobar por adelantado cual será el resultado, de tal suerte que lo único con lo que contamos es con un gran acervo de recursos y de experiencia que nos pueden dar ayudar en ello.

Existen varios factores que influyen en este proceso de elegir y tomar decisiones y en la manera en que descubrimos la evidencia que nos da la referencia de que vamos en el camino adecuado:

  • · Nuestras creencias y experiencias anteriores pueden ser motivadores o limitantes para la toma de decisiones.
  • · Tener claro cuáles son los valores más importantes para nosotros y la congruencia con que los vivimos día a día, influye en lo que elegimos.
  • · Saber ¿cuál es nuestro propósito de vida? ¿sabemos hacia dónde vamos? O solo nos dejamos llevar por el azar o por lo que dictan los demás.
  • · “No seamos presa del temor a la acción. El temor es una falsa educación que parece real. El miedo es un motivador universal negativo que nos inhibe y nos aferra al pasado. Nos hace vivir una vida inferior, ya que el miedo que crece en nuestra mente siempre aparenta ser más grave que la situación misma” (Borghino,Mario. 2012). El miedo al fracaso impide la acción.
  • · La capacidad de salirte de “tu cabeza”, observar y entender las situaciones con flexibilidad, sin juzgar o tratar de adecuar lo que sucede a lo que tú piensas que es “lo correcto”.

En conclusión, caminar en los senderos de la vida requiere elegir un camino a seguir, esto implica una decisión para tomar una acción determinada que te lleve hacia dicha elección.

Pregúntate si cada día comienzas y terminas el día con la sensación de paz y tranquilidad dentro de tu ser o por el contrario encuentras una sensación de ansiedad e inconformidad. Revisa si las elecciones y decisiones que tomas cada día las realizas en base a tus principios y sobre todo si son las que te están acercando al logro de tu propósito de vida y realización personal.

"No podemos trabajar en las hojas de los árboles de la vida si no trabajamos en las raíces de nuestro ser" (Mario Borghino)




sábado, 18 de mayo de 2013

Capítulo 19 The heart of the matter

 Para concluir este ciclo, les comparto las frases que más me gustaron de este último capítulo:
  • Siempre se llegará a un punto en que el éxito del trabajo dependerá de la calidad de las relaciones que tenemos con nuestros clientes. Esta relación es el conducto a través del cual pasa nuestra experiencia.
  • Detrás de todas las maneras en que trabajamos con los clientes hay un conjunto de creencias acerca de las relaciones, el aprendizaje y los matices de como ocurre el cambio, eso finalmente define nuestra práctica.
  • Nuestra atención se expresa en parte en nuestro comportamiento y estilo, pero también es una cuestión de como estructurar los elementos críticos del proceso de aprendizaje y cambio.
  • NUESTRO TRABAJO ES SER UN ARQUITECTO DEL APRENDIZAJE, diseñamos ambientes sociales que conducen a la introspección, la resolución de las diferencias y el cambio.
  • El verdadero aprendizaje esta en el acto de la creación del curso en linea, la cinta que modela, los puntos puestos en los titulares y el plan de la lección. Es en la lucha por crear que encontramos valor. Es en el esfuerzo por comprender y crear ideas y prácticas donde el aprendizaje reside.
  • Para  aportar valor al cliente, necesitamos diseñar nuestros esfuerzos para apoyar el aprendizaje a costa de sacrificar la enseñanza.
  • Si el aprendizaje y el cambio con verdaderamente nuestra intención, un acercamiento más lento, más exigente y más deliberativo es requerido. Tenemos que valorar la lucha sobre la prescripción, las preguntas sobre las respuestas, la tensión sobre el confort y las capacidades sobre las necesidades y deficiencias.
  • LOS MEJORES RESULTADOS SURGEN EN EL ESFUERZO POR COMPRENDER LA VERDAD EN AMBOS LADOS.
  • Si somos capaces de ver la tensión en forma de energía e ir a través de ella, grandes ideas seguirán.
Me gustó mucho este último capítulo, sobre todo porque reafirma que el verdadero aprendizaje esta dentro del mismo proceso de la consultoría y es en el desarrollo del mismo en el que puede surgir el descubrimiento.

Gracias a todos por leerme y por compartir algo de ustedes durante este tiempo.



jueves, 9 de mayo de 2013

Muy Feliz! =)

¡Que maravilloso ver tantas caras sonrientes durante la sesión de hoy! ¡Gracias por todo! =)

lunes, 6 de mayo de 2013

Capítulo 17, los elementos del compromiso

Hola a todos! A continuación les comparto las frases que más llamaron mi atención:
  • Un servicio de gran alcance del consultor puede ser la de elevar la conciencia de los clientes sobre el valor de la participación en el proceso de implementación. El compromiso tiene poder independiente del contenido de las recomendaciones.
  • La implementación de cualquier cambio se reduce a si la gente en varios niveles se van a hacer responsables por el éxito del cambio y de la institución. Eso es todo. Punto.
  • Cada evento de la consultoría necesita ser una muestra de la manera en que deseamos que un cambio más grande proceda. Cada momento se convierte en un ejemplo del destino.
  • La estructura de una reunión telegrafía nuestra intención para el futuro.
  • La forma de la sala de reuniones y el arreglo de las sillas grita el mensaje de nuestras intenciones.
  • Los espacios donde nos reunimos y lo que hacemos para reorganizar la habitación pueden ser una metáfora del cambio que se tiene en mente.
  • Hasta que podamos hablar en público, nuestro sentido de lo que es real- nuestras dudas, reservas y decepciones pasadas- no somos capaces de invertir en un futuro diferente. Si no podemos decir no, nuestro si no tiene sentido.
  • Todos los cambios ténicos y de negocio desestabilizan el sistema humano en el que está inserto.
  • Un cambio en la acción esta precedido por un cambio en las conversaciones. El reto es tener una conversación relacionada con las tareas que la gente no ha tenido antes.
  • Construimos capacidad cuando el compromiso y la responsabilidad son elegidos.
  • Los padres pueden dar órdenes y administrar las consecuencias, pero al final del día los niños deciden cuando limpiar la habitación o poner los platos.
  • Un compromiso personal significa que estamos de acuerdo en hacer algo que no está condicionado a la respuesta de otra persona. Es por eso que la palabra promesa es tan apropiada.
  • La gente elige comprometerse con una decisión basada en la emoción, los sentimientos, la intuición, la confianza y la esperanza. Éstos se convierten en el campo de juego para el cambio.
  • Los resultados se logran cuando los miembros de un sistema colectivamente eligen moverse en una dirección determinada.
Por ultimo les comparto una frase que me gusta mucho y que habla precisamente a cerca del compromiso:

Mientras no estemos totalmente comprometidos habrá indecisión, existirá la posibilidad de echarse atrás y habrá siempre ineficacia. En relación con todos los actos de iniciativa (y de creación), hay una sola verdad elemental, cuya ignorancia mata innumerables ideas y planes espléndidos: en el momento en que uno se compromete firmemente, la providencia se pone también en movimiento. De la decisión surge todo un caudal de sucesos que provoca todo tipo de incidentes imprevistos a nuestro favor, causa encuentros casuales y trae la ayuda material que nadie habría soñado encontrar.
W.H. Murray
La Expedición Escocesa al Himalaya, 1951
Moraleja: Todo es posible si nos lo proponemos. Somos co-creadores de nuestra propia realidad

jueves, 2 de mayo de 2013

Emulando las "noches de reflexión de Miguel"... algo de mi aportación

Hola a todos! Me agrada mucho el rumbo que han tomado las sesiones de los jueves, en donde contamos con la ayuda de 21 consultores para colaborar en los proyectos de cada uno de nosotros. Personalmente les agradezco todas y cada una de sus aportaciones vivenciales y en algunos casos "técnicas" como en el caso de Sarah que tuvo a bien decirme que puedo recibir notificaciones (suscripción a mi correo) de los comentarios que se sigan generando cuando yo comento algo en el blog de cada uno de ustedes, ello me ha facilitado seguir mejor los comentarios de todos.
Gracias Cely por tu idea del blog o página de Facebook, me pareció genial. Aunque para algunas personas las redes sociales pueden ser más nocivas que benéficas, al menos yo he observado algunas situaciones interesantes. Es un medio por el cual de manera completamente espontánea las personas pueden expresar su sentir, alguna frase o imagen que les gusta, compartir vivencias, experiencias o fotografías, vídeos, canciones, etc. no tiene nada que ver el contenido eso es otro asunto, aquí solamente me refiero a la libertad que experimentan las personas para expresar lo que quieran; de la misma manera otras personas pueden tener acceso a ese contenido y tienen la libertad de elegir si les gusta, incluso comentar lo que quieran, ya sea en acuerdo, en desacuerdo o simplemente proporcionar apoyo o las palabras que les nazca en ese momento escribir; en este sentido las redes sociales son un buen ejemplo de que la comunicación puede ser eficiente y trascender de una manera inimaginable, insisto no estoy entrando en el terreno del contenido, simplemente en como funcionan.
Otra cosa que he descubierto a través de mi gusto por jugar con la granja de facebook, quizá el jugarlo sea algo nada trascendente, sin embargo he observado que se da un fenómeno que podría llamarlo "de colaboración", en el juego necesitas vencinos, puedes tenerlos incluso de otros países y que ni siquiera conoces, el juego está diseñado para que constantemente recibas y envíes ayuda, si no lo haces no avanzas. Ciertamente es solo un juego, lo que me llama la atención es la manera en que el juego motiva a proporcionar y pedir ayuda sin mayor dificultad que haciendo una publicación y de manera muy fácil los vecinos te ayudan sin mayor complicación ni cuestionamiento alguno, que curioso no creen?
Nuevamente, les agradezco su opiniones al respecto de mi inquietud, con lo cual me ayudaron a concluir con respecto a dicha inquietud que:
  • Mi Mamá siempre me ha dicho: ¡A quien mucho se le da, mucho se le exige! Creo que soy muy afortunada con el acceso a la educación que he tenido y siento el compromiso de servir como medio para ayudar a otras personas a descubrir algo que les ayude a tener bienestar y ser más felices. De entrada pienso en un blog, aunque como me dijo Moni, puede ser un libro, porque no? muchas veces hemos hablado de que hay proyectos que pueden tardar más tiempo que otros, creo que lo importante es empezar.
  • El cambio no consiste en aconsejar a nadie, al contrario yo solo seré algo así como "Propiciadora y recolectora de historias de las mejores experiencias de comunión entre padres e hijos" por decirlo de algún modo. (Gracias Sarah hacer la referencia a las historias).
  • Definitivamente el objetivo no es juzgar a nadie, porque el enfoque no es lo que falla en la relación padres e hijos, si no descubrir que es lo que si funciona.
  • Esto es completamente voluntario, se trata de compartir historias.
  • Pienso que la relación entre padres e hijos no se restringe solo al momento en el que vivimos con ellos de pequeños o jóvenes, es una relación que marca la pauta en muchas etapas y entornos de TODA nuestra vida, por ello es que me he interesado tanto en ello.
  • ¿Cuál es mi propósito? ¿Que me motiva? Seguir aprendiendo y sin duda alguna el gran amor que le tengo a María Fernanda, mi adorada hija.
  • Les dejo esta canción que en lo personal me gusta mucho
http://www.youtube.com/watch?v=zeVt-glQd9g

Gracias por leerme! Que tengan buen fin de semana! =)

lunes, 29 de abril de 2013

Capítulo 16 Implementación

Hola a todos! El capítulo me pareció muy interesante, les comparto los puntos que más me llamaron la atención:
  •  La implementación es, en teoría, el fruto de nuestro trabajo. Desafortunadamente, sabiendo que hacer (el producto de la fase de descubrimiento) y encontrar la manera de hacerlo (el foco de la aplicación) son dos mundos diferentes.
  • El cambio no puede ser instalado y desarrollado, por lo que lleva más tiempo y es más difícil de lo que se pueda imaginar.
  • El ingeniero que existe en nosotros debe complementarse con el pensamiento del arquitecto social y las habilidades de un organizador de la comunidad. Cualquier implementación requiere no sólo de un cambio en lo que es tangible, como los métodos y estructuras, sino también un cambio en lo que es intangible, tales como las relaciones, la fe personal y el compromiso. UNIR A LAS PERSONAS PARA CREAR UN PLAN PARA HACER QUE ALGO FUNCIONE.
  • El arte de unir a las personas se llama compromiso. "Lo que estoy proponiendo es que se involucren".
  • Los cambios reales requieren un compromiso real y parte de la función del consultor es ayudar con la chispa que encienda el fuego.
  • El cambio en los sistemas humanos tiene más que ver con el consentimiento de los gobernados que la voluntad y la capacidad de los gobernantes.
  • Todo el mundo tiene que lidiar a cerca de que tipo de futuro queremos crear y esa visión es algo que está vivo y abierto al cambio. La visión es más un dialogo que una declaración.
  • Tener altas expectativas de los demás es tener fe en ellos. Es una expresión de optimismo y esperanza en las capacidades de otro. Es una expresión de la conexión entre las personas y se experimenta como apoyo.
  • "No estamos para corregir a las personas. Nuestra tarea es la de mantener la concentración en los dones y las capacidades de las personas y lo que pueden hacer con sus propias acciones".
  • Los movimientos de la organi´zación hacia el aprendizaje, la calidad total y el trabajo en equipo son en el sentido de compromiso. Involucrar a las personas aumenta la probabilidad de un cambio real y duradero.
Aunque aparentemente es un capítulo bastante corto, su contenido es realmente importante, interesante y sumamente relevante. Que les puedo decir, me encantó. El autor deja muy claro que la fase de implementación no depende de seguir una serie de pasos, ni tampoco de la visión de la alta dirección. La implementación requiere de propiciar el involucramiento de las personas y su compromiso.

martes, 23 de abril de 2013

Capítulo 15 Gestión de la reunión para la acción

Hola a todos! Les platico lo que más me gustó de este capítulo:
  • Cada vez que como consultor presentas una imagen clara y sencilla de la situación actual y haces recomendaciones, lo haces con la esperanza de desencadenar una acción, ya sea una decisión, un descubrimiento o un aprendizaje.
  • La reunión es una manera de abordar el encuentro como una oportunidad para la acción, no sólo para presentar datos.
  • Una parte consiste en como estructurar y gestionar la reunión destinada a ser el comienzo de una acción, la otra parte es comportarse auténticamente y decir al cliente lo que se está experimentando durante la reunión.
  • El resultado final con un grupo, al igual que un individuo, es tener que asumir la responsabilidad de su propia situación.
  • Las reacciones del cliente no están en contra de usted, sino que están en contra de tener que enfrentar el dolor de actuar a cerca de algo y confrontar los datos que se presentan.
  • Lo más poderoso que puedes hacer es preguntar a los clientes, a mitad de la reunión, si están consiguiendo lo que quieren de la reunión.
  • Es difícil para los clientes ver su propio papel en el mantenimiento o creación del problema y su presencia hace que sea más fácil.
  • La implementación es un momento en que la mayor responsabilidad recae en el cliente, por lo tanto, darle apoyo y decirle lo que hizo bien, completa el proceso.
  • Cada reunión es parte del descubrimiento y y del  proceso de aprendizaje del cliente. La habilidad crucial en la realización de cualquier reunión es mantenerse enfocado en el aquí y ahora.
  • Como consultor siempre estás actuando como un modelo de un estilo de trabajo que actúa sobre problemas o posiblidades. El vehículo más significativo para el aprendizaje de los directivos es hacer que experimenten como manejar estas situaciones. Esto puede significar mucho más que cualquier cosa que le diga verbalmente o cualquier tipo de proceso que te gustaría que realizara con sus subordinados.
En general el capítulo proporciona pasos y observaciones muy claras y concretas para encaminar la reunión hacia la realización de la acción que se pretende lograr.

jueves, 18 de abril de 2013

Opción para aportación final

El día de hoy platicando con mi hermano, recordó la parte del capítulo 18, donde el profesor habla de que un día entendió que en las excursiones que realizaba con los alumnos a Washington D.C. no se trataba de que los alumnos fueran participantes en el proyecto, si no al contrario se trataba de que él tomara la postura de consultor ante el proyecto de sus alumnos. Que gran diferencia!
Esta conversación me hizo recordar la anécdota que nos contó Sarah acerca de su clase, cuando una niña le agradeció porque para ella la clase fue maravillosa y entonces Sarah pensó que justamente se trataba de que los alumnos estuvieran a gusto con la clase y no necesariamente que ella estuviera tal como lo había planeado.
Pensando en lo anterior, me inclino por que mi aportación definitivamente tenga que ver con la educación, ya sea aplicando alguna dinámica con el grupo con el que estoy colaborando actualmente, sin embargo, también se me ocurrió algo así, como un taller colaborativo para padres para tratar de que entre ellos puedan compartir sus experiencias y que puedan llegar a conclusiones o a descubrimientos que refuercen y mejoren la relación con sus hijos. Cómo ven?

Capítulo 14 Preparación para el feedback

En este capítulo podemos encontrar observaciones muy importantes para poder realizar la fase de retroalimentación de una manera correcta, les comparto las frases que llamaron mi atención:
  • La principal tarea del consultor es presentar una visión fresca de lo que ha descubierto. Esto es un 70% su contribución.
  • Confiar en si mismo como consultor para centrarse en lo que considere más importante es lo más valioso que se puede ofrecer al cliente.
  • Tener fe en que lo que puedo recordar es lo que es realmente importante.
  • Los clientes tienen derecho a conocer toda la información que se ha recopilado.
  • Los clientes tienen derecho a saber lo que están haciendo que está funcionando.
  • Si evita la información que crea tensión, entonces, ¿porqué el cliente le a usted necesita como consultor? El cliente ya sabe como evitar la tensión. Su función es ayudar al cliente a moverse hacia la tensión y enfrentar la realidad.
  • La retroalimentación asertiva indica al cliente la forma de ver el problema o la posibilidad sin que ello implique que él es un mal administrador.
  • El objetivo del consultor es descubrir lo que ha encontrado no evaluarlo. Su tarea es presentar una imagen clara y sencilla de la situación, una afirmación descriptiva y neutral.
  • La imagen que se presenta es una declaración de lo que es, no una declaración de lo que debería ser.
  • El consultor como testigo, los testigos dan una imagen clara y concreta de lo que observaron.
  • Las personas necesitan apoyo para poder tener la fuerza para asumir la responsabilidad de los problemas.
En general el capítulo me pareció muy interesante y muy útil, sin embargo si tuviera que elegir algún punto de los anteriores, me quedó con el último, ya que como consultores estamos para apoyar al cliente para asumir su responsabilidad para solucionar el problema, no para juzgarlo, evaluarlo y mucho menos reafirmarle lo que está haciendo mal.

jueves, 11 de abril de 2013

Capítulo 18 El profesor como consultor

Leer este capítulo fue sumamente gratificante e interesante, en algunos momentos me conmovieron mucho las anécdotas del profesor Ward, me resultó realmente placentero leerlo.
Coincido con el hecho de que la educación en la actualidad requiere de una manera diferente de enfocar la enseñanza. Todo el capítulo me pareció sumamente interesante, algunos fragmentos me movieron mucho, como la parte donde dice:
Cuando nos sentimos decepcionados o incluso irritados porque ellos no saben, nos estamos aferrando a lo que queremos que sean. No estamos viendo quienes son. Tampoco estamos estableciendo las condiciones en las que el fracaso y el aprendizaje con amigos entre si. Estar mal y falibilidad tienen que ser valorados para aprender a ser uno mismo.
Esto me recordó una frase del video que publicó Marisol, acerca de la conferencia del Dr. Pausch, que dice" Experiencia es lo que obtienes cuando no obtienes lo que quieres". Pienso que en toda experiencia aunque no sea exitosa, existe la posibilidad de aprender.
Otra parte del capítulo que me impactó fue:
Tal vez en nuestra desesperación por tener hijos exitosos, seguimos confiando en las amenazas como nuestras herramientas de elección, que fuerte no creen?
Este capítulo da mucho que comentar, ojalá platiquemos más al respecto al rato. Gracias por leerme!

Capítulo 13 obtener la imagen

Lo que más me gustó de este capítulo es que engloba o resume los conceptos y pasos relatados en cápítulos anteriores, reafirma el hecho de que como consultores podemos optar por enfocarnos en la solución del problema o en las posibilidades y los recursos, se puede estructurar el decubrimiento a través de un tercero o de todo el sistema completo. El autor en este capítulo ofrece una guía muy práctica y concreta de pasos a seguir para obtener una imagen del proceso.
Me llamó la atención la parte en la que Block dice:
Si quieres desarrollar tus habilidades en la recolección de la información directa sobre el sistema social o como se esta manejando el problema, hay más de una docena de aspectos de la vida de la organización para explorar. su objetivo es comprender algo sobre como funciona la organización para enteder como se va a gestionar la aplicación de sus recomendaciones.
Me gusta el concepto de "vida de la organización" ya que ello implica que no se trata solo de datos o indicadores, se trata de situaciones de la vida misma de seres humanos inmersos en las organizaciones, que exigen que pongamos mucha atención en ello para poder ayudar a la organización para salir adelante en lo que les inquieta.

martes, 9 de abril de 2013

Capítulo 12 Descubriendo los regalos, capacidades y posibilidades.

Tal cual estuvimos platicando la sesión pasada al respecto de este capítulo, pienso que en ambos casos lo que se puede observar es la ruptura de paradigmas establecidos, como lo menciona el autor, casos "intratables" en donde se ha intentado aplicar una y otra vez la tradicional "resolución de problemas", sin embargo, el problema persiste, requieren de enfoques diferentes como la desviación positiva, indagación apreciativa, etc.
Al leer este capítulo inevitablemente lo ligué con una situación que viví en días pasados y que le comenté a George de viva voz al final de la clase y quiero platicarselos a ustedes ya que aunque el hecho en sí no es parecido a los casos narrados en el libro, si les puedo asegurar que hay algunos elementos que sí existen y que al menos para mí resultaron como un verdadero regalo de la vida:
Como la mayoría de ustedes saben, tengo una hija adolescente de 15 años a quien amo muchísimo y a quien constantemente trato de transmitir diversas enseñanzas cada día, muchas de ellas en forma tradicional, por ejemplo, hija "apúrate porque las demás personas no te van a estar esperando" , "pon atención porque nadie va a estar al pendiente de ti" etc. etc... el caso es que en semana santa se fue de viaje 5 días con sus compañeros y maestros de la academia de danza, situación que por supuesto me tenía bastante nerviosa, porque? pues porque estando allá yo no tenía el "control" de nada, solo me quedaba Confiar!
La llevamos al camión y unas horas después esperaba que me avisara que ya había llegado y entonces me llama y me dice: Mamá!! el camión paró y un amigo y yo nos bajamos a comprar algo de comer y cuando volteamos el camión ya se había ido... ya hablamos con ellos y se van a regresar por nosotros.... Ya se imaginarán lo que sentí, mi hija muy lejos y sola con un amigo suyo en la carretera, después me aviso que ya estaba en el camión otra vez y gracias Dios todo terminó bien; por momentos me preocupé, sin embargo, creanme que agradecí Mucho la enseñanza para mi hija y sobre todo lo tomé como un "regalo" de la vida, ya que estoy segura que lo que vivió "le enseño mucho más" que todas las veces que yo se lo dije. A mí como mamá esta experiencia me deja la inquietud de que si la manera en que le estoy tratando se enseñar a mi hija es la mejor manera para que ella aprenda, pienso que debo de reflexionar en ello y encontrar medios más adecuados y sobre todo Diferentes al simple hecho de platicar con ella acerca de algunas situaciones.
Regresando a los casos del libro, lo que yo pude notar fue en primer lugar que los "expertos" cedieron el control de sus respectivos proyectos, confiaron en la participación de otras personas y por último eligieron tomar acción de una manera diferente a la tradicional involucrando a los individuos que querían ayudar de una manera "activa y participativa" ...Maravilloso!

Capítulo 11 Todo el Sistema Descubrimiento

En general el enfoque de este capítulo me parece muy interesante, ya que el hecho de involucrar a diversos elementos de la misma organización en el planteamiento y desarrollo del proyecto pienso que contribuye en mucho a que se sientan identificados y tomados en cuenta y sobre todo establece una base más sólida para lograr el compromiso de los integrantes en la fase más decisiva que es la acción.
Lo que menciona Block al final cuando dice que este sistema mantiene la consultoría en un papel educativo, me gustó mucho, ya que es muy congruente con la tendencia actual de propiciar que "las organizaciones aprendan",es decir, propone ayudarlos a que ellos mismos descubran los caminos adecuados para el futuro que desean, utilizando los recursos con los que cuentan.  Continúa diciendo que esto requiere que como consultores ampliemos nuestros conocimientos en la forma de convocar y reunir a la gente, la manera de alentarlos a cuestionar su realidad y prever su futuro y como enfrentarlos con su libertad y responsabilidad a través de actividades interactivas, en lugar de hacer frente a estos temas de manera tradicional, esto reafianza la idea de un consultor no necesariamente "tan" experto en situaciones técnicas, sin embargo con mucha experiencia como facilitador en el establecimiento de redes de comunicación y relaciones humanas.

martes, 19 de marzo de 2013

Capítulo 10 Desde el diagnóstico hasta el descubrimiento

La comparación que hace Block con la visita al médico me pareció muy adecuada y cuando menciona que lo difícil para el cliente es darse cuenta que las soluciones a largo plazo requieren un replanteamiento de su parte y algunos arreglos en su forma de trabajar y que la manera de servir mejor al cliente es romper precisamente con el modelo médico, por medio de un mejor enfoque, en donde el proceso sea de descubrimiento y diálogo, me parece muy interesante y estoy de acuerdo en que ello implica esfuerzo, dedicación y tiempo de ambas partes, para así lograr un resultado que perdure y que realmente ayuden al mejor funcionamiento de la organización.
Me parece muy importante lo que menciona acerca de que una de las contribuciones más importantes del consultor es la redefinición del problema, ya que el problema que se presenta y el problema real son diferentes. Además de la relevancia que tiene el entender que el problema "técnico" tiene su contra parte en la manera en que se está gestionando y eso influirá en la resolución de dicho problema.
Nuevamente destaca la importancia del manejo del lenguaje y la recomendación de metodologías como la indagación apreciativa para obtener resultados positivos.

Capítulo 9 Tratamiento de la resistencia

Cuando empecé a leer este capítulo, en la parte en que dice que Tratar de conseguir que el cliente hable más acerca de sus preocupaciones hará que pase la tormenta, ya que al defender la metodología se aviva dicha tormenta, me puse a pensar que al menos para mi resulta difícil, ya que desde niña mi mamá decía que yo era muy necia, con los años he tratado de modificarlo, pero admito que de pronto me aflora la necedad; sin embargo, coincido con el autor en que por más razones que demos al cliente, si no lo ayudamos a disipar sus aflicciones será difícil lograr que accedan a tomar acción con respecto a alguna situación. Ya que las preocupaciones del cliente son el verdadero problema y al conocerlo se puede responder de manera más efectiva.
Otra frase que me llamó la atención fue "las defensas y la resistencia son una señal de que has tocado algo importante y valioso" ya que considero que el cliente trata de protegerse en este caso para no admitir algún error o justificar la no acción y por eso hará lo necesario para ponerse a salvo.
Lo que se expone en este capítulo implica un gran manejo del lenguaje y sobre todo una capacidad de escucha y de observación del lenguaje corporal del cliente por parte del consultor, para poder llegar al fondo de la situación.

jueves, 14 de marzo de 2013

Capítulo 8 "Entendiendo la resistencia"

Mientras leía cada una de las señales de la resistencia, parecía que estaba leyendo un libro que trataba de la vida contidiana, y por supuesto que me vi reflejada en alguna que otra, por ejemplo la del tiempo o la de "de pronto ya todo va mejor" , si lo confieso... son recursos que me funcionaron cuando por alguna razón no quería enfrentar a alguien y sin duda creo que lo mejor y más honesto hubiera sido decir la verdadera razón; esto me hace pensar en que en algún momento no sé si por lo que aprendí o que se yo, de pronto yo veía a mis clientes como eso como "clientes" y a mi misma como "contadora", es decir "roles laborales" y pues resulta que aunque tengamos una determinada profesión o papel laboral que desempeñar, antes que nada somos humanos y así vamos a reaccionar igual que reaccionamos en la vida diaria en cualquier otra situación. Me gustó mucho la parte en que Block dice que "para hacer frente con éxito a la resistencia es no tomarlo como algo personal", "los clientes son resistentes al hecho de que van a tener que tomar una decisión difícil, realizar una acción impopular, frente a una realidad que emocionalmente han tratado de evitar". Es por ello que muchas veces por más claros y contundentes que sean los argumentos del consultor pueden ser no suficientes para lograr que el cliente decida tomar acción, ya que la resistencia emana de su parte humana no tiene que ver necesariamente con lo "técnico".
Me gustó también la parte donde menciona que "el proceso de lidiar con la resistencia ayuda al cliente a moverse desde una posición de impotencia, alienación y confusión a una de elección, compromiso y claridad. El consultor logra esto internamente pasando de los sentimientos de bajo impacto, la distancia y la mala información a una posición de alto impacto, la autenticidad y claridad". Muy interesante....

Capítulo 7 "El Consultor Interno"

En principio les comento que no he tenido experiencia como consultor interno, sin embargo al leer el capítulo en la parte donde habla del tipo de contrato triangular o rectangular recordé que en su momento como Contador externo, ciertamente tuve varias dificultades ya que yo trataba con el Director General de una empresa, sin embargo quien realmente tenía la última palabra era su papá y desgraciadamente no era factible hablar con él y mucho menos explicarle en persona los pormenores de la situación que se trataba, creo que si yo hubiese tenido conciencia acerca de este tema hubiese puesto mayor énfasis en tratar de tener alguna entrevista con él para saber cuales eran sus inquietudes y su punto de vista y así tratar de llegar a un mejor acuerdo; ya que realmente lo que pasó entonces, fue que "me sentía remando contra corriente constantemente" y eso me resultó muy desgastante y frustrante.

Algo que me llamó la atención es que en el cuadro de diferencias entre el consultor interno y externo, en ambos casos existe la preocupación por ser ignorado, rechazado o tratado sin importancia y sin embargo el consultor interno anhela la variedad y la libertad del externo, y  a su vez éste, desea la continuidad y estabilidad del consultor interno. Creo que ambas facetas del consultor tienen tanto sus ventajas y desventajas y algo que es fundamental en ambos casos, es que se aclare desde un principio cuales son las espectativas, lo que esperan, como se sienten y a lo que se comprometen tanto los jefes del consultor y del cliente, como el consultor mismo y su cliente, para así evitar conflictos posteriores.

jueves, 7 de marzo de 2013

Capítulo 6 "La agonía del contrato"

En mi blog tengo una frase de Carl Gustav Jung, que dice: "Lo que niegas te somete, lo que aceptas te transforma", y al estar leyendo este capítulo, encontré que en la consultoría puede haber momentos en que ambas partes el cliente y el consultor,se sientan incómodos o inconformes en algo, sin embargo ninguno se atreve a decir nada y espera a que la otra parte tome la iniciativa; pienso que al estar en una situación difícil en una negociación mucho ayuda primero aceptarlo y abrir  nuestra mente a  la posibilidad de que el acuerdo original se pueda transformar en beneficio de la relación, que se pueda modificar de manera que las partes se sientan cómodas y puedan recobrar el ánimo para seguir. Aferrarse puede resultar una limitante.
Con respecto al mundo virtual, creo que la tecnología puede servir para facilitar y dar rapidez al envío de cierta información y por supuesto que una entrevista virtual no puede sustituir a una entrevista personal, ya que se pierden muchos elementos que nos proporciona el estar conversando personalmente con alguien. Sin embargo, en mi experiencia si me he encontrado con que algunas personas se sienten más cómodas y libres para expresarse por escrito vía mail o chat, incluso llegan a ser más sensibles y detalladas cuando escriben.

"The power of Vulnerability"

Me pareció muy interesante el vídeo y personalmente coincido con su contenido, como lo platicamos en los blogs y en las sesiones anteriores el "miedo" en general limita nuestro actuar, comentamos acerca del miedo a ser lastimados o en algún otro caso a quedar mal o a ser rechazados y ese miedo provoca que las personas creen mascaras o actitudes para funcionar "a salvo" en su entorno, llámese vida personal, laboral, profesional o como sea. Sin embargo a mi personalmente lo que me invita a conocer a una persona es lo que yo llamo transparencia, es decir, autenticidad; porque son personas que te dejan ver su esencia y eso propicia la confianza. Hay una frase que alguna vez mencionó George en el curso pasado y que me sirvió para redondear aun más este concepto, nos dijo: "se vale errar", "se vale equivocarse" y pues si, somos imperfectos y podemos equivocarnos, admitirlo y volver a intentarlo y no pasa nada, al contrario, demuestra quienes somos y como somos; y lo más importante implica en principio de cuentas aceptar nosotros mismos nuestra vulnerabilidad, no somos infalibles, somos seres humanos, en palabras de Jorge Bucay, somos una obra de arte digna de admirarse, solo hay que dejarnos ver... no nos ocultemos!

miércoles, 27 de febrero de 2013

Historia

Desde la sesión anterior he estado pensando en alguna ocasión en que hubiese ayudado a alguien sin que me pidiera ayuda y haya salido bien, algo que pienso recurrentemente es que si algo que le diga a alguien le puede servir para hacer mejor su día o para descubrir alguna otra alternativa o abrir su panorama, me siento feliz, sin embargo a veces pues no me entero exactamente de la trascendencia o la conclusión de esto. Sin embargo recuerdo que hace mucho tiempo algo así como 20 años, estaba en mi primer empleo como contadora ya titulada, llegó a trabajar a la misma empresa una nueva secretaria, al principio se me dificultó mucho trabajar con ella, porque era muy seria y muy cortante, sin embargo con el tiempo logré llevar una buena relación laboral con ella y en varias ocasiones ella tuvo la confianza de contarme algunas situaciones personales que provocaban que tuviera una vida difícil. Al igual que Gustavo no recuerdo exactamente que palabras le decía cuando placábamos, sobre todo porque entonces mi experiencia laboral y de la vida era realmente poca, lo que si recuerdo es que trataba de animarla a sobre ponerse, a superarse y a sentirse capaz de hacer lo que se propusiera; yo salí de trabajar de esa empresa y ella me manifestó su agradecimiento porque decía que yo la había apoyado mucho en el trabajo y con mis palabras, la dejé de ver mucho tiempo y hace como tres años me habló por teléfono en mi cumpleañosy me contó que le iba muy bien y que había puesto un negocio propio y que se sentía muy bien, y me dijo que me agradecía todo lo que había hecho por ella y que lo que le enseñé le seguía sirviendo hasta hoy, por supuesto me sentí feliz por saberlo, pero me quedé pensando, exactamente ¿que hice? no lo sé, sólo sé que en su momento intenté llevarme bien con ella en el trabajo y poco a poco surgió una relación de confianza en donde ella me contaba lo que le preocupaba y yo trataba de entenderla y animarla.

sábado, 23 de febrero de 2013

Capitulo 3 "Flawless Consulting".

¿Cuáles son las 2 ó 3 conceptos que más te atraen, te entusiasman o te intrigan?

1. La importancia de ser auténtico como fuente de confianza y base para el compromiso, me llama la atención la frase "El comportamiento auténtico tiene la ventaja de ser más simple" ya que el adoptar posturas o actitudes que no provienen de nuestra naturaleza, como lo comentamos en clase, puede ser desgastante y propiciar la desconfianza en el cliente ,por el hecho de no ser congruentes.

2. El hecho de completar cada una de las fases del proceso, sin omitir o "recortar" alguna parte por pensar que no es necesario o simplemente pasarlo por alto, personalmente en varias ocasiones en que me encontré en esta situación di por hecho que el cliente entendia algun punto y no tuve el cuidado de aclararlo para evitar complicaciones porsteriores.

3. El planteamiento del problema inicial en un proyecto de consultoría suele ser un síntoma de otros problemas subyacentes, creo que con el tiempo he desarrollado la capacidad de descifrar situaciones subyacentes al "problema", pero definitivamente en algún momento no tenía ní idea de esto.

¿Cuál es el concepto (o conceptos) que te provoca cuestionamientos, (pueden ser a nivel personal o que reta o choca con tu marco conceptual)?

La lectura de este capítulo, en la parte que habla acerca de que " a fin de cuentas, usted no es responsable del uso de sus experiencias y recomendaciones", me provoca la reflexión de que ciertamente en lo personal muchas veces me costó trabajo aceptar que los clientes no pusieran en práctica lo que les recomendaba y me causó frustración y la sensación de haber trabajado en vano, sin embargo hoy entiendo que probablemente no era el momento de que lo llevaran a cabo y que como nos dijo Carlos, lo que importa es lo que dejas en las personas, aunque no sea testigo de los resultados.

jueves, 21 de febrero de 2013

Checklist #2

Analyzing One of your Constracts.

Les relataré mi experiencia como contadora, en la cual muchas veces me sucedió que los clientes nos solicitan consejos a cerca de ciertos temas, tales como reducción de impuestos por ejemplo:
  1. The Boundaries of your analysis.
Inquietud por parte del cliente con respecto a la cantidad de impuestos que paga por la operación de su negocio.

    2. Objetives of the proyect.

Lograr que el negocio efectúe el menor pago de impuestos posible dentro del marco legal.

  3. The Kind of information you seek.

Para lograr el obejtivo, es necesario contar con TODA la información contable y de los controles relacionados con las operaciones de la empresa del ejercicio o de algunos anteriores según sea el caso.

   4. Your role in the proyect.

Mi papel en este caso es analizar cuales son las posibles causas por las cuales la empresa pudiera estar pagando una cantidad de impuestos mayor, hacer notar los riesgos posibles si es que se esta realizando alguna operación incorrecta y proponer los controles para evitar que esto siga sucediendo, de tal forma que el personal involucrado entienda que requisitos deben tener los comprobantes de compras por ejemplo, en el caso de deducciones autorizadas.

  5. The product you will deliver

En este caso en específico, me tope muchas veces con clientes que querían soluciones mágicas para lograr el objetivo. Lo que siempre ofrecí fue una estrategia que les permitiera bajar sus impuestos sin poner en riesgo su patrimonio ni su tranquilidad por prácticas fiscales incorrectas.

  6. What support an involvement you need from the client

En muchas ocasiones el "desorden" provenía precisamente de la cabeza y me resultó muy difícil lograr que el cliente comenzará primero por aceptar su responsabilidad en lo que generaba el problema, ya que justificaba su proceder diciéndome que lo hacía con el objetivo de ser competitivo o sobrevivir en el mercado.

  7. Time Schedule

Aunque desde un principio se acordaba el tiempo que se destinaría por nuestra parte a la realización de la labor, el cliente quisiera que siempre estemos disponibles, en el momento en el que él lo necesitara.

  8. Confidentiality.

En este caso los resultados o las conclusiones siempre se entregaban al dueño o si el lo autorizaba se involucraba a alguien más.

  9. Feedback to you later.

Desgraciadamente en materia de impuestos, en mi experiencia nunca será suficiente el esfuerzo o las medidas que se tomen al respecto, ya que esto tiene mucho que ver con la cultura, la política y el bolsillo de los dueños. En varias ocasiones me paso que de todos modos el cliente tenía un pero al respecto.


jueves, 14 de febrero de 2013

Sesión con Carlos

Sin duda fue muy interesante escuchar las experiencias que nos platicó Carlos, si bien el enfoque fue hacia la consultoría, nos dijo muchas cosas que se aplican a la vida, al día a día. Las que más me llamaron la atención fueron:
  • La única manera de aprender es escuchar.
  • La magia de la consultoría no está en las herramientas, si no en como creamos procesos humanos.
  • Al hacer una elección eres más libre.
  • El consultor ayuda a tomar decisiones.
  • La habilidad de facilitar procesos y la ética (confianza) son muy importantes en la consultoría.
  • Al igual que el libro, mencionó que es muy importante crear el compromiso de la cabeza de la organización.
  • Lo que dejas en las personas es algo que no se los puede quitar nadie, personalmente esta frase me gustó mucho, ya que como lo mencionó él, aunque a veces por diversas circunstancias el proyecto no se concluya, lo que ya hiciste por alguna persona, es algo que le va a servir para siempre, vaya a donde vaya; que trascendente no creen?
  • Los cambios estructurales, aunque sean pequeños, pueden generar un cambio a otro nivel (cambio a nivel comportamiento).
  • Es importante interesarse en lo básico que concierne a la empresa, aunque no seamos especialistas en ello (visión integral de negocios) e influir desde la parte del desarrollo humano.
  • Lo importante es saber que hacer con los diagnósticos.
  • En la consultoría es fundamental la CALIDAD HUMANA Y LA CALIDAD ÉTICA.
Muchas gracias a Carlos por compartir sus experiencias y conocimiento con nosotros y a ti George por propiciarlo.

Capítulo 1 y 2 Flawless Consulting

Capítulo 1 A consultant by any other name...

Me llamó mucho la atención el término de Consultoría impecable ya que en mi opinión una persona impecable, no es precisamente perfecta, si no la persona impecable es aquella que guiada por su experiencia, sensibilidad, perseverancia y fortaleza, confía haciendo lo que tiene que hacer en el momento que lo tiene que hacer, aunque esa acción o decisión no sea la que tomaría si se apegase a sus sentimientos y menos a sus intereses propios, por ejemplo, en mi experiencia como madre algunas veces ha sido difícil reprender a mi hija o negarle un permiso, me cuesta trabajo porque me duele su tristeza y su llanto, y no me gusta causarle ese malestar, sin embargo a pesar de eso prefiero ser firme en la decisión porque pienso que es en su beneficio y aprenderá de la experiencia o entenderá el porqué no se le dio permiso de ir a algún lugar.
Me gustó mucho la parte en la que dice que " cada acto que expresa la confianza en nosotros mismos y la creencia en la validez de nuestra propia experiencia es siempre el camino correcto a seguir"  y que sobre todo se trata de ser auténtico; estos conceptos me sorprenden gratamente ya que pienso que reafirma el hecho de que para que puedas ejercer cualquier profesión o tarea antes que nada debemos de ser nosotros mismos, es decir, no actuar para agradar a alguien o quedar bien con nadie, ser congruentes, y entender que si bien la parte técnica es importante, existe algo dentro de cada uno de nosotros que nos motiva a ser antes que nada mejores personas y eso no lo debemos perder.

Capítulo 2 Techniques are not enough.

Me llama la atención la importancia que da el autor a la parte en donde independientemente del contenido es fundamental que tengamos la sensibilidad de captar que hay detrás de lo que nos está diciendo el cliente, cuales son las reacciones y emociones que están involucradas en el proceso, ya que ello implica que estemos muy alertas y sobre todo dispuestos a "escuchar" con todos nuestros sentidos a las personas.
Lo que menciona con respecto a los supuestos del consultor y los hechos, reafirma la necesidad de ser sumamente objetivos y sobre todo el no juzgar ninguna situación para no contaminar el proceso con apreciaciones erróneas e incluso injustas.

Personalmente trato de llevar a cabo el hecho de guiar a las personas para que encuentren la solución a sus problemas, de tal forma que cuando se encuentren en una situación similar puedan hacerlo por si mismas, pienso que eso siempre funcionará mejor que resolverles el problema como tal; claro que ello implica invertir mucho más tiempo y paciencia, ya que cada persona tiene su tiempo y su ritmo para lograr algo. Mi supuesto es que muchas veces por desesperación o rapidez se puede caer en la tentación de solucionarlo uno mismo y que algunas personas que piden ayuda porque tienen un problema, cuando les tratar de ayudar para que lo puedan solucionar, no quieren hacer lo necesario para lograrlo, esperan que les des una solución "mágica" para que se pueda arreglar lo que quieren.